นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บททั่วไป

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดย บริษัท อั่งเปา ซิสเต็ม จำกัด ("Seller Pao" "บริษัท" "เรา") ผ่านช่องทางสามส่วน ได้แก่ เว็บไซต์สาธารณะ sellerpao.com แพลตฟอร์มบริการซอฟต์แวร์ของ Seller Pao (เรียกว่า "บริการ") และส่วนขยายเบราว์เซอร์ Seller Pao ที่เผยแพร่ใน Chrome Web Store (เรียกว่า "ส่วนขยาย") นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล")

การใช้บริการ เว็บไซต์ หรือส่วนขยาย ถือว่าผู้ใช้ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

2. นิยาม

"ข้อมูลส่วนบุคคล" หมายความว่า ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลธรรมดาซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด

"ผู้ใช้" หมายความว่า ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้ถือบัญชีที่ลงทะเบียนกับบริการ หรือผู้ใช้ส่วนขยาย

3. ข้อมูลที่เราเก็บจากเว็บไซต์และบริการ

ข้อมูลบัญชีและการลงทะเบียน: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นต่อการใช้งานบัญชี Seller Pao

ข้อมูลทางธุรกิจที่ผู้ใช้นำเข้าหรือเชื่อมต่อเข้ากับบริการเพื่อการจัดการออเดอร์ สต๊อก หรือยอดขาย ซึ่งผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของและควบคุมข้อมูลดังกล่าว รวมถึงข้อมูลร้านค้า เช่น ชื่อร้าน ที่อยู่ และเลขทะเบียนนิติบุคคลถ้ามี และข้อมูลการใช้งาน เช่น ออเดอร์ การเคลื่อนไหวสต๊อก ข้อมูลการจัดส่ง และประวัติแชทที่เกิดขึ้นในระบบ

ข้อมูลทางเทคนิค: บันทึกเซิร์ฟเวอร์ ที่อยู่ไอพี (IP address) ชนิดของอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ คุกกี้และตัวระบุที่คล้ายกัน และเวลาที่เข้าถึง โดยเก็บไว้เพื่อความมั่นคงปลอดภัยและความพร้อมใช้งานของบริการ รวมถึงเพื่อการเข้าสู่ระบบและสถิติพื้นฐานตามข้อ 9

ข้อมูลการชำระเงินประมวลผลโดย Stripe และ Flash Pay บริษัทไม่จัดเก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินเต็มรูปแบบในระบบของบริษัท

4. ข้อมูลจากแพลตฟอร์ม Meta

เมื่อร้านค้าเชื่อมต่อเพจ Facebook หรือบัญชี Instagram สำหรับธุรกิจ Seller Pao รับเฉพาะข้อมูลที่ร้านค้าอนุญาตผ่าน API อย่างเป็นทางการของ Meta ข้อมูลอาจรวมถึงรหัสและข้อมูลโปรไฟล์ของเพจหรือบัญชี ข้อความจาก Messenger หรือ Instagram ความคิดเห็นของลูกค้าและเพจ ข้อมูลโพสต์หรือไลฟ์ เหตุการณ์จาก webhook และโทเค็นที่จำเป็นต่อการเชื่อมต่อ Seller Pao ไม่ได้รับหรือจัดเก็บรหัสผ่าน Facebook ของผู้ใช้

Seller Pao ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเชื่อมต่อบัญชีที่ร้านค้าเลือก รวมแชทไว้ในกล่องข้อความเดียว ให้พนักงานที่ได้รับสิทธิ์ตอบลูกค้าและความคิดเห็น ติดตามโพสต์หรือไลฟ์ที่ร้านค้าเลือก และรองรับขั้นตอนจัดการออเดอร์ของร้านค้า

โทเค็นจาก Meta ใช้สำหรับการเชื่อมต่อที่ร้านค้าอนุญาตเท่านั้นและไม่เปิดเผยให้ร้านค้าอื่น ร้านค้าหยุดการเข้าถึงข้อมูลใหม่ได้โดยยกเลิกการเชื่อมต่อใน Seller Pao หรือถอนสิทธิ์ Seller Pao ในเมนู Apps and websites ของ Facebook

ผู้ใช้ขอลบข้อมูลบัญชี Seller Pao หรือข้อมูลที่เชื่อมต่อจาก Meta ได้ตามขั้นตอนที่ https://sellerpao.com/data-deletion

5. ข้อมูลที่ส่วนขยายเบราว์เซอร์ประมวลผล

ส่วนขยายประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสื่อเฉพาะบนอุปกรณ์ของผู้ใช้เท่านั้น และเพื่อวัตถุประสงค์เดียวคือการดาวน์โหลดไฟล์สื่อที่ผู้ใช้เลือก ได้แก่ ที่อยู่ของไฟล์สื่อ ชนิดและขนาดของไฟล์ และความคืบหน้าของการดาวน์โหลด

ส่วนขยายไม่ส่งต่อประวัติการท่องเว็บ เนื้อหาของหน้าเว็บ ข้อมูลประจำตัว คุกกี้ หรือโทเค็นของผู้ใช้ไปยังบริษัทหรือเซิร์ฟเวอร์ใด บันทึกผู้สมัครและความคืบหน้าถูกเก็บในหน่วยเก็บข้อมูลเฉพาะเซสชันของเบราว์เซอร์ และจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อเซสชันของเบราว์เซอร์สิ้นสุดลง

ไฟล์ที่ดาวน์โหลดถูกบันทึกโดยเบราว์เซอร์ของผู้ใช้เองลงในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดของผู้ใช้ บริษัทไม่สามารถเข้าถึงไฟล์เหล่านั้นได้

ส่วนขยายมีโปรแกรมช่วยเหลือท้องถิ่นแบบเลือกติดตั้ง หากผู้ใช้ติดตั้งโปรแกรมดังกล่าว ส่วนขยายอาจส่งที่อยู่ไฟล์สื่อหนึ่งรายการที่ผู้ใช้เลือกดาวน์โหลดไปยังโปรแกรมช่วยเหลือท้องถิ่น โปรแกรมดังกล่าวทำงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้เท่านั้น และส่วนขยายทำงานได้อย่างสมบูรณ์แม้ไม่ติดตั้งโปรแกรมนี้

ส่วนขยายไม่รองรับโฮสต์ของ YouTube โดยเด็ดขาด ไม่เลี่ยงมาตรการคุ้มครองทางเทคนิค (DRM) ไม่เลี่ยงการควบคุมการเข้าถึงหรือการเข้าสู่ระบบ และไม่เก็บข้อมูลวิเคราะห์หรือเทเลเมทรีในรูปแบบใด

6. สถานที่จัดเก็บข้อมูลและระยะเวลาการเก็บรักษา

ข้อมูลของบริการถูกจัดเก็บกับ โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ DigitalOcean

เว็บไซต์สาธารณะใช้ Cloudflare สำหรับให้บริการเว็บไซต์สาธารณะและปกป้องเครือข่าย

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลช่องทางที่เชื่อมต่อจะถูกเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการที่ยังใช้งานอยู่ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากนั้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับส่วนขยายไม่ถูกเก็บรักษาเกินกว่าเซสชันของเบราว์เซอร์ตามที่ระบุในข้อ 5

7. การใช้ข้อมูล

บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อดำเนินการและสนับสนุนบริการและเว็บไซต์เท่านั้น ได้แก่ การบริหารบัญชี การให้บริการฟีเจอร์ การสนับสนุนลูกค้า การแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับบริการ การรักษาความมั่นคงปลอดภัย การปรับปรุงบริการจากการวิเคราะห์การใช้งานในภาพรวม การป้องกันและตรวจสอบการทุจริตหรือการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และการปฏิบัติตามกฎหมาย บริษัทไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง

8. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

บริษัทเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะแก่ (ก) ผู้ให้บริการขนส่ง เช่น Flash Express, Kerry และ J&T เฉพาะชื่อผู้รับ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่จำเป็นต่อการจัดส่ง (ข) ผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ให้บริการคลาวด์ที่จำเป็นต่อการดำเนินงานบริการ และ (ค) หน่วยงานของรัฐเมื่อมีคำสั่งศาลหรือกฎหมายกำหนด ส่วนขยายไม่มีการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกใด

9. คุกกี้

เว็บไซต์และบริการใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ รักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ และวัดสถิติพื้นฐาน ผู้ใช้ปิดคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจทำให้บางฟีเจอร์ทำงานไม่สมบูรณ์ ส่วนขยายไม่ใช้คุกกี้

10. สิทธิของผู้ใช้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ผู้ใช้อาจร้องขอสิทธิเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตน สิทธิแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง สิทธิลบข้อมูล (ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด) สิทธิคัดค้านการประมวลผล สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว สิทธิขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง และสิทธิเพิกถอนความยินยอม โดยติดต่อมาที่ contact@sellerpao.com คำร้องขอลบข้อมูลของบัญชีบริการจะได้รับการยืนยันและดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด ข้อมูลของส่วนขยายไม่ต้องยื่นคำร้องขอลบ: การถอนการติดตั้งส่วนขยายออกจากเบราว์เซอร์จะลบข้อมูลทั้งหมดของส่วนขยาย

11. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัย

บริษัทใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมกับลักษณะของข้อมูล ได้แก่ การเข้ารหัสช่องทางรับส่งข้อมูล (HTTPS/TLS) การควบคุมการเข้าถึง การสำรองข้อมูลเป็นประจำ และการตรวจสอบระบบอย่างต่อเนื่อง พูดตรงๆ ว่าไม่มีระบบใดปลอดภัยร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่บริษัทดูแลมาตรการเหล่านี้และทบทวนสม่ำเสมอ

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทอาจแก้ไขนโยบายฉบับนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือบริการ วันที่มีผลบังคับใช้ข้างต้นจะได้รับการปรับปรุง และการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งทางอีเมลถึงผู้ถือบัญชีหรือประกาศบนเว็บไซต์ก่อนมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลถือว่าผู้ใช้ยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

13. การติดต่อ

บริษัท อั่งเปา ซิสเต็ม จำกัด, 98/43 ซอยราชพฤกษ์ 9 แขวงบางเชือกหนัง เขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร 10170

ฝ่ายสนับสนุน: contact@sellerpao.com

เรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: contact@sellerpao.com