Glossary
ศัพท์ Agentic ERP 20 คำ ที่เจ้าของร้านควรรู้
รวมศัพท์ที่ใช้พูดถึง Agentic ERP และผู้ช่วย AI ด้านบัญชี ทุกคำนิยามในประโยคเดียว พร้อมตัวอย่างจากงานบัญชีจริง นิยามคำ Agentic ERP ฉบับเต็มอยู่ที่ /agentic-erp
- Agentic ERP#
- คือระบบ ERP ที่มี AI Agent รับงานหลังบ้านไปทำ เช่น ช่วยปรับสต๊อก รับของเข้าคลัง ปรับยอดระหว่างช่องทาง สรุปภาษี และเตรียมร่างรายจ่าย ภายใต้ระดับการอนุมัติที่คนกำหนด
- ERP#
- คือระบบที่รวมข้อมูลขาย สต๊อก จัดซื้อ และบัญชีไว้ในฐานข้อมูลเดียวกัน เช่น ออเดอร์ที่ยืนยันแล้วเกิดรายการบัญชีในฐานข้อมูลเดียวกัน
- ระบบหลังบ้าน#
- คืองานภายในที่ลูกค้าไม่เห็นแต่ร้านขายได้เพราะมัน เช่น ปรับสต๊อก รับของเข้าคลัง บันทึกรายจ่าย และเตรียม ภ.พ.30
- AI Agent#
- คือโปรแกรม AI ที่รับงาน วางแผน เรียกใช้เครื่องมือ แล้วทำจนจบได้ เช่น ตอบว่ารายได้เดือนนี้เทียบเดือนก่อนแล้วลูกหนี้เท่าไร ด้วยการเรียกหลายเครื่องมือพร้อมกัน
- Agentic AI#
- คือ AI ที่ตัดสินใจและลงมือทำภายในกรอบเป้าหมายและเครื่องมือที่คนกำหนด และปฏิเสธที่จะเดาเมื่อข้อมูลไม่พอ
- น้องเปา#
- คือผู้ช่วย AI ของ Seller Pao ที่อยู่มุมล่างขวาของทุกหน้า ใช้ตอบคำถามบัญชีและเตรียมร่างเอกสารให้ตรวจก่อนบันทึก
- Chatbot#
- คือโปรแกรมคุยกับคนเป็นข้อความตามฐานความรู้ที่ใส่ไว้ เช่น ตอบลูกค้าเรื่องสถานะการส่งของ
- Copilot#
- คือ AI ผู้ช่วยที่ร่างหรือแนะนำให้คนกดทำต่อเสมอ เช่น ร่างข้อความตอบลูกค้าให้แล้วคนกดส่ง
- LLM (Large Language Model)#
- คือโมเดล AI ที่เรียนรู้จากข้อความจำนวนมากแล้วสร้างข้อความใหม่ได้ เช่น อ่านประโยค จ่ายค่าโฆษณา 3,500 บาท แล้วแยกชื่อรายการกับจำนวนเงิน
- RPA#
- คือเทคนิคให้โปรแกรมกดและกรอกแทนคนตามสคริปต์ตายตัว เช่น ดาวน์โหลดไฟล์จากปุ่มเดิมทุกเช้า
- Human-in-the-loop#
- คือการออกแบบให้คนเป็นจุดตัดสินใจในขั้นสำคัญเสมอ เช่น ทุกร่างเอกสารต้องมีคนกดยืนยันก่อนบันทึก
- BAL (Back-office Autonomy Levels)#
- คือกรอบ 5 ระดับของ Seller Pao วัดว่า AI ทำงานหลังบ้านได้เองแค่ไหน ตั้งแต่รายงาน (0) ถึงอัตโนมัติเต็มใน scope จำกัด (4)
- Explainability#
- คือความสามารถที่ระบบอธิบายได้ว่าทำไมจึงตอบหรือเตรียมแบบนั้น เช่น แสดงตัวเลขที่มาจากเอกสารจริงพร้อมคำตอบ
- Hallucination#
- คือปรากฏการณ์ที่ AI สร้างข้อมูลที่ดูน่าเชื่อแต่ไม่มีจริง ระบบที่ออกแบบดีต้องบอกว่าไม่รู้แทนการเดา
- MCP (Model Context Protocol)#
- คือโปรโตคอลมาตรฐานที่ให้ AI เรียกใช้เครื่องมือของหลายระบบได้ด้วยวิธีเดียวกัน
- WebMCP#
- คือการที่เว็บเปิดเครื่องมือของตนผ่าน MCP ให้ AI ภายนอกเรียกใช้ เช่น agent ของผู้ใช้ดึงสรุปภาษีจากระบบโดยตรง ดู /webmcp
- PDPA#
- คือพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทย กำหนดว่าเก็บ ใช้ และแชร์ข้อมูลอย่างไรจึงถูกกฎหมาย
- ภ.พ.30#
- คือแบบยื่นภาษีมูลค่าเพิ่มที่ผู้มีจดทะเบียน VAT ต้องยื่นทุกงวด ระบบเตรียมร่างให้ตรวจ แต่การยื่นกับกรมสรรพากรเป็นของคน
- e-Tax Invoice#
- คือใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งข้อมูลตามมาตรฐานของกรมสรรพากร
- สมุดรายวันทั่วไป#
- คือบันทึกบัญชีพื้นฐานที่ต้องมีอย่างน้อยสองบรรทัดและเดบิตเครดิตสมดุล ระบบเตรียมร่างพร้อมตรวจสมดุลให้ก่อนคนกดลงบัญชี