แชททุกช่องทาง รวมในหน้าจอเดียว
Facebook Messenger, LINE OA, TikTok Shop, Shopee Chat, Lazada Chat ทุกแชทรวมใน inbox เดียว ตอบเร็วขึ้น ไม่ต้องสลับแอปอีกต่อไป
Seller Pao Unified Chat รวมข้อความจาก Facebook Messenger, LINE Official Account, TikTok Shop Chat, Shopee Chat และ Lazada Chat ไว้ในแดชบอร์ดเดียว ทีมงานตอบแชทได้จากระบบเดียว พร้อมดูประวัติออเดอร์ของลูกค้าแต่ละราย กำหนดแอดมินรับผิดชอบแชทได้ รองรับ AI แชทบอทตอบอัตโนมัติ ราคาเริ่มต้น 590 บาท/เดือน
ปัญหาของร้านที่ขายหลายช่องทาง
สลับแอปตลอดวัน
เปิด Facebook, LINE, TikTok, Shopee, Lazada ทีละแอป สลับไปมาเพื่อเช็คแชท ใช้เวลาไปกับการเปิดแอปมากกว่าการตอบลูกค้า
พลาดแชทจากบางช่องทาง
ลูกค้าถามใน Shopee Chat แต่แอดมินกำลังดู Facebook อยู่ พอกลับมาดู Shopee ลูกค้าหายไปแล้ว เสียโอกาสขายทุกวัน
ไม่รู้ว่าลูกค้าคนเดียวกันส่งมาจากหลายช่องทาง
ลูกค้าคนเดียวทัก Facebook และ LINE พร้อมกัน แอดมินตอบซ้ำสองแบบ ดูไม่มืออาชีพ และเสียเวลาทำงานซ้ำ
ความสามารถระบบ Unified Chat
Inbox เดียวครบทุกช่องทาง
Facebook Messenger, LINE OA, TikTok Shop, Shopee Chat และ Lazada Chat รวมในหน้าจอเดียว เห็นทุกแชทพร้อมกัน ไม่พลาดข้อความจากไหน
เห็นประวัติออเดอร์ลูกค้าทันที
เมื่อลูกค้าทักมา ระบบดึงประวัติออเดอร์ทั้งหมดขึ้นมาแสดงข้างแชท รู้ทันทีว่าลูกค้าซื้ออะไรไปแล้ว ออเดอร์อยู่ในสถานะใด ไม่ต้องค้นหาแยก
มอบหมายแชทให้แอดมินรับผิดชอบ
กำหนดว่าแชทไหนให้แอดมินคนใดดูแล ติดแท็กประเภทลูกค้า กำหนดความเร่งด่วน ทีมทำงานร่วมกันได้โดยไม่ต้องซ้ำซ้อน
สร้างออเดอร์จากแชทได้เลย
ลูกค้าสั่งซื้อผ่านแชท แอดมินสร้างออเดอร์ได้จากหน้าแชทโดยตรง ไม่ต้องสลับไปหน้าออเดอร์ ลดขั้นตอนการทำงาน
เริ่มใช้ Unified Chat ใน 3 ขั้นตอน
เชื่อมต่อทุกช่องทางแชท
เชื่อม Facebook Page, LINE OA, TikTok Shop, Shopee และ Lazada ในหน้า Settings ของ Seller Pao แต่ละช่องทางเชื่อมต่อได้ในไม่กี่คลิก
ตั้งค่าทีมงาน
เพิ่มแอดมินในทีม กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงแต่ละช่องทาง ตั้งค่า AI แชทบอทสำหรับตอบอัตโนมัตินอกเวลาทำงาน
ตอบแชทจากหน้าจอเดียว
ทุกแชทจากทุกช่องทางเข้ามาใน inbox เดียว ตอบ ดูออเดอร์ สร้างออเดอร์ ติดแท็ก ส่งต่อแอดมิน ทำได้ทั้งหมดในหน้าจอเดียว
คำถามที่พบบ่อย Unified Chat
Seller Pao รองรับแชทจากกี่ช่องทาง?
รองรับ Facebook Messenger, LINE Official Account, TikTok Shop Chat, Shopee Chat และ Lazada Chat ทุกช่องทางรวมใน inbox เดียว และกำลังเพิ่มช่องทางใหม่อย่างต่อเนื่อง
ทีมงานหลายคนใช้ Unified Chat พร้อมกันได้หรือไม่?
รองรับ สมาชิกในทีมทุกคนเข้าถึง inbox เดียวกันได้พร้อมกัน มอบหมายแชทให้แต่ละคนรับผิดชอบ เห็นว่าใครกำลังตอบแชทไหนอยู่ ป้องกันการตอบซ้ำ
ประวัติแชทของลูกค้าเก็บไว้นานแค่ไหน?
ระบบเก็บประวัติแชทและออเดอร์ของลูกค้าทุกราย สามารถค้นหาย้อนหลังได้ตามนโยบายแพ็กเกจที่ใช้งาน เหมาะสำหรับร้านที่ต้องการดูแลลูกค้าแบบระยะยาว
ใช้ Unified Chat กับ AI แชทบอทพร้อมกันได้ไหม?
ทำงานร่วมกันได้ดีเลย AI ตอบแชทอัตโนมัติสำหรับคำถามทั่วไป เมื่อเรื่องซับซ้อนกว่านั้น AI ส่งต่อให้แอดมินใน inbox เดียวกัน แอดมินเห็นบทสนทนาก่อนหน้าครบถ้วน
ราคาสำหรับทีมที่มีหลายคนเป็นอย่างไร?
แพ็กเกจ Growth (590 บาท/เดือน) รองรับ 5 ผู้ใช้ แพ็กเกจ Pro (1,490 บาท/เดือน) รองรับผู้ใช้ไม่จำกัด ทีมขนาดใหญ่ติดต่อทีมงานเพื่อรับแพ็กเกจ Enterprise
อ่านเพิ่มเติมในบทความหลัก
บริหารออเดอร์หลายช่องทาง— เชื่อมทุก Platform ในที่เดียว