เปิดร้าน Shopee แล้วขายไม่ออก ออเดอร์แรกมาเมื่อไหร่ อธิบายตรงๆ ไม่ขายฝัน

ร้านใหม่ที่ยังไม่มีออเดอร์ ส่วนใหญ่ไม่ได้เจอปัญหาทางเทคนิค แต่เจอเรื่องที่ตรงไปตรงมากว่านั้น คือสินค้าขึ้นแล้ว แต่ไปอยู่หลังร้านที่มียอดขายกับรีวิวสะสมมาก่อนเป็นพันร้าน ซึ่งเป็นคนละปัญหากับ 'ของไม่ขึ้น' และแก้คนละวิธีกัน

จะไม่มีการบอกว่าทำตามนี้แล้วได้ออเดอร์ภายใน 24 ชั่วโมง เพราะไม่มีใครรับประกันได้จริง และไม่มีตัวเลขกลางที่เชื่อถือได้ว่าร้านใหม่ทั่วไปใช้เวลากี่วันกว่าจะขายได้ครั้งแรก

แยกให้ออกก่อน: ของไม่ขึ้น กับ ของขึ้นแต่ขายไม่ออก

สองอาการนี้คนสับสนกันมาก แต่ต้องแยกก่อนถึงจะแก้ถูก

ของไม่ขึ้น คือค้นชื่อสินค้าตัวเองแบบเป๊ะๆ แล้วยังไม่เจอ อันนี้เป็นปัญหาสถานะสินค้าหรือการยืนยันร้าน ไปดูวิธีไล่เช็คได้ที่ [รวมปัญหาหลังสมัคร Shopee Lazada และวิธีแก้](https://sellerpao.com/blog/shopee-lazada-seller-signup-problems-fix)

ของขึ้นแต่ขายไม่ออก คือค้นชื่อเป๊ะๆ แล้วเจอ แต่ค้นด้วยคำกว้างอย่างชื่อประเภทสินค้าแล้วไม่เจอ หรือเจอแต่อยู่ท้ายมาก อันนี้ไม่ใช่ระบบพัง แต่คือยังไม่มีอันดับ ซึ่งเป็นเรื่องปกติของร้านที่เพิ่งเปิด

มาดูกันว่าร้านเราอยู่กลุ่มไหน วิธีเช็คง่ายที่สุดคือเปิดมุมมองผู้ซื้อ แล้วค้น 2 รอบ รอบแรกด้วยชื่อสินค้าเต็มๆ รอบสองด้วยคำที่ลูกค้าจริงจะพิมพ์ ถ้ารอบแรกเจอแต่รอบสองไม่เจอ แปลว่าอยู่กลุ่มที่สอง

ทำไมร้านใหม่ถึงเสียเปรียบ

ต้องบอกตรงๆ ว่าไม่ใช่เพราะแพลตฟอร์มกลั่นแกล้ง แต่เพราะสิ่งที่ระบบใช้จัดอันดับ ร้านใหม่ยังไม่มีเลยสักอย่าง

ยอดขายสะสมเป็นศูนย์ สินค้าที่เคยขายได้จะถูกดันขึ้นมากกว่าสินค้าที่ยังไม่เคยขาย
รีวิวเป็นศูนย์ คนซื้อออนไลน์ไทยดูรีวิวก่อนตัดสินใจแทบทุกครั้ง สินค้าที่ไม่มีรีวิวเลยต้องมีเหตุผลอื่นมาชดเชย
คะแนนร้านยังไม่มีประวัติ ทั้งความเร็วในการตอบแชท อัตราการยกเลิกออเดอร์ และความเร็วในการส่ง ล้วนยังไม่มีข้อมูล
ไม่มีคนกดติดตาม จึงไม่มีทางไปโผล่ในฟีดของใครโดยอัตโนมัติ

ลองคิดกลับด้าน ถ้าเราเป็นคนซื้อ เจอสินค้าเหมือนกันสองร้าน ร้านหนึ่งขายไปแล้วสองพันชิ้นมีรีวิวสี่ร้อย อีกร้านเพิ่งเปิดไม่มีอะไรเลย ราคาเท่ากัน จะกดร้านไหน

นี่แหละคือกำแพงจริงของร้านใหม่ ไม่ใช่เรื่องเทคนิคเลยสักนิดเดียว

5 อย่างที่แก้ได้เองก่อนไปเสียเงินยิงแอด

เรียงตามลำดับที่ควรทำ ไม่ใช่ลำดับความยาก

1. ชื่อสินค้าต้องมีคำที่ลูกค้าพิมพ์จริง คนไม่ได้ค้นด้วยชื่อรุ่นที่เราตั้งเอง แต่ค้นด้วยคำที่เขาใช้เรียกของนั้น ลองพิมพ์คำนั้นในช่องค้นหาแล้วดูว่าระบบเติมคำอะไรต่อให้ นั่นคือคำที่คนค้นจริง เอาคำพวกนั้นมาไว้ต้นชื่อสินค้า

2. รูปแรกต้องชนะในขนาดนิ้วโป้ง คนเลื่อนผ่านเร็วมาก รูปที่สวยตอนเปิดเต็มจอแต่ดูไม่ออกตอนย่อเล็ก คือรูปที่แพ้ ให้ถ่ายพื้นหลังสะอาด ของเต็มเฟรม แล้วลองย่อดูบนมือถือตัวเองก่อนใช้

3. ราคาต้องอยู่ในช่วงที่คนกำลังเทียบ ไม่ได้แปลว่าต้องถูกที่สุด แต่ถ้าราคาห่างจากช่วงกลางของสินค้าแบบเดียวกันมาก คนที่ยังไม่รู้จักร้านจะไม่เสี่ยง ถ้าตั้งราคาสูงกว่าเพราะของดีกว่าจริง ต้องอธิบายให้เห็นในรูปและรายละเอียด

4. กรอกรายละเอียดให้ครบทุกช่อง ทั้งหมวดหมู่ ยี่ห้อ ขนาด น้ำหนัก และตัวเลือกสินค้า ช่องที่เว้นว่างไว้ทำให้สินค้าหลุดจากการกรองของลูกค้า คนที่กรองด้วยไซส์แล้วเราไม่ได้กรอกไซส์ ก็จะไม่เห็นเราตั้งแต่แรก

5. ตอบแชทให้เร็ว คะแนนการตอบแชทเป็นตัวหนึ่งที่ระบบใช้ประเมินร้าน และสำหรับร้านใหม่ที่ยังไม่มีรีวิว การตอบเร็วคือหลักฐานชิ้นเดียวที่ลูกค้ามีว่าร้านนี้ยังมีคนดูแลอยู่จริง

ออเดอร์แรกควรมาเมื่อไหร่

ไม่มีคำตอบที่เป็นตัวเลข และใครที่บอกตัวเลขแน่ๆ ให้ระวังไว้

สิ่งที่พอพูดได้จากการที่แพลตฟอร์มเองก็ต้องทำคอนเทนต์เรื่องนี้ คือ Shopee University Thailand ซึ่งเป็นช่องทางการของ Shopee เอง เคยจัดไลฟ์หัวข้อ "เปิดร้านใน Shopee ทำอย่างไรให้มีออเดอร์แรก" แปลว่าความกังวลเรื่องนี้เป็นเรื่องปกติมากพอที่เจ้าของแพลตฟอร์มต้องมาอธิบายเอง

ส่วนคอนเทนต์ที่พาดหัวว่าปั้นออเดอร์แรกได้ใน 24 ชั่วโมง ให้มองว่าเป็นการตลาด ไม่ใช่ตัวเลขที่ยืนยันได้ ของจริงขึ้นกับหมวดสินค้า ราคา จำนวนคู่แข่งในหมวดนั้น และช่วงเวลาที่เปิดร้าน ซึ่งต่างกันมากจนเทียบกันไม่ได้

สิ่งที่ควบคุมได้จริงมีแค่ 5 ข้อในหัวข้อที่แล้ว ส่วนที่เหลือคือรอให้ระบบเก็บข้อมูลร้านเราพอ

แล้วควรยิงแอดตั้งแต่แรกไหม

ตอบแบบไม่ขายของ ยังไม่ควร ถ้ายัง 5 ข้อข้างบนไม่ครบ

เพราะแอดพาคนมาดูได้ แต่ไม่ได้ทำให้คนกดซื้อ ถ้าหน้าสินค้ายังไม่พร้อม เงินค่าแอดจะกลายเป็นค่าพาคนมาดูแล้วเลื่อนผ่าน จ่ายเท่าไหร่ก็ไม่คุ้ม

ลำดับที่ปลอดภัยกว่าคือ จัดหน้าสินค้าให้ครบก่อน ขายให้ได้สักสองสามออเดอร์แรกจากคนรู้จักหรือช่องทางที่มีอยู่แล้ว เก็บรีวิวจริงมาให้ได้ก่อน แล้วค่อยเอาเงินไปเร่งของที่พิสูจน์แล้วว่าขายได้

เปิด Shopee อย่างเดียว หรือเปิดหลายที่

ร้านใหม่ที่ยังไม่มีออเดอร์เลย การรีบเปิดสามช่องทางพร้อมกันมักทำให้แย่ลง เพราะงานเพิ่มเป็นสามเท่าโดยที่ยอดยังไม่มา

แต่พอเริ่มขายได้แล้ว การมีช่องทางที่สองอย่าง Lazada หรือ TikTok Shop ช่วยกระจายความเสี่ยง ซึ่งตรงนั้นแหละที่เรื่องหลังบ้านเริ่มสำคัญ เพราะสต๊อกก้อนเดียวกันที่ขายสองที่จะเริ่มชนกันทันทีถ้าไม่มีที่รวม

FAQ

Q: เปิดร้าน Shopee แล้วขายไม่ออก ผิดปกติไหม?
A: ไม่ผิดปกติสำหรับร้านที่เพิ่งเปิด เพราะระบบจัดอันดับใช้ยอดขายสะสม รีวิว และคะแนนร้าน ซึ่งร้านใหม่ยังไม่มีเลยสักอย่าง สิ่งที่ควรทำก่อนคือเช็คว่าเป็นปัญหาของไม่ขึ้น หรือของขึ้นแล้วแต่ยังไม่มีอันดับ เพราะแก้คนละวิธี

Q: ค้นชื่อสินค้าเป๊ะๆ เจอ แต่ค้นคำกว้างไม่เจอ แปลว่าอะไร?
A: แปลว่าสินค้าขึ้นปกติ แต่ยังไม่มีอันดับในคำกว้าง ซึ่งเป็นเรื่องปกติของร้านใหม่ที่ยังไม่มียอดขายและรีวิว ไม่ใช่ระบบพัง ให้ไปแก้ที่ชื่อสินค้า รูปแรก ราคา และข้อมูลที่กรอกไม่ครบก่อน

Q: ออเดอร์แรกจะมาภายในกี่วัน?
A: ไม่มีตัวเลขกลางที่เชื่อถือได้ ขึ้นกับหมวดสินค้า ราคา จำนวนคู่แข่ง และช่วงเวลาที่เปิดร้าน คอนเทนต์ที่พาดหัวว่าได้ออเดอร์แรกใน 24 ชั่วโมงควรมองเป็นการตลาด ไม่ใช่ตัวเลขที่ยืนยันได้

Q: ควรลดราคาให้ถูกที่สุดเพื่อให้ขายได้ไหม?
A: ไม่จำเป็นต้องถูกที่สุด แต่ราคาควรอยู่ในช่วงที่คนกำลังเทียบกัน ถ้าตั้งสูงกว่าช่วงนั้นมากโดยที่ร้านยังไม่มีรีวิว คนจะไม่เสี่ยง ถ้าของดีกว่าจริงต้องทำให้เห็นในรูปและรายละเอียดสินค้า

Q: ร้านใหม่ควรยิงแอดเลยไหม?
A: ยังไม่ควรถ้าหน้าสินค้ายังไม่พร้อม เพราะแอดพาคนมาดูได้แต่ไม่ได้ทำให้กดซื้อ ควรจัดชื่อสินค้า รูป ราคา และข้อมูลให้ครบก่อน เก็บรีวิวจริงให้ได้สักหน่อย แล้วค่อยเอาเงินไปเร่งสินค้าที่พิสูจน์แล้วว่าขายได้

Q: ไม่มีรีวิวเลย จะเริ่มยังไง?
A: หาออเดอร์แรกจากช่องทางที่มีอยู่แล้วก่อน ทั้งคนรู้จัก เพจ หรือ LINE แล้วขอให้รีวิวตามจริงหลังได้รับของ รีวิวจริงไม่กี่ชิ้นแรกมีผลกับการตัดสินใจของคนที่ไม่รู้จักร้านมากกว่าที่คิด

Q: กรอกข้อมูลสินค้าไม่ครบมีผลไหม?
A: มีผลมาก ช่องที่เว้นว่างทำให้สินค้าหลุดจากการกรองของลูกค้า เช่น คนกรองด้วยไซส์หรือสีแล้วเราไม่ได้กรอกไว้ ก็จะไม่เห็นร้านเราตั้งแต่แรก ควรกรอกให้ครบทุกช่องที่หมวดสินค้านั้นมีให้

Q: ควรเปิดหลายช่องทางพร้อมกันตั้งแต่แรกไหม?
A: ไม่แนะนำสำหรับร้านที่ยังไม่มีออเดอร์ เพราะงานเพิ่มเป็นเท่าตัวโดยยอดยังไม่มา ให้ขายช่องทางแรกจนนิ่งก่อน แล้วค่อยเพิ่มช่องทางที่สอง ตอนนั้นค่อยคิดเรื่องระบบที่รวมสต๊อกให้อยู่ก้อนเดียวกัน

สรุป

ร้านใหม่ที่ยังไม่มีออเดอร์ไม่ได้แปลว่าทำอะไรผิด แต่แปลว่ายังไม่มีข้อมูลให้ระบบเชื่อ ซึ่งสร้างได้จากสิ่งที่ควบคุมได้เอง ทั้งชื่อสินค้า รูป ราคา ข้อมูลที่ครบ และความเร็วในการตอบแชท

ไม่ยุ่งยากอย่างที่คิด เริ่มจากเปิดมุมมองผู้ซื้อแล้วค้นสินค้าตัวเองสองรอบก่อนได้เลย จะรู้ทันทีว่ากำลังแก้ปัญหาอะไรอยู่

พอเริ่มขายได้แล้วและเปิดช่องทางที่สอง Seller Pao รวมออเดอร์กับแชทจาก Shopee, Lazada, TikTok Shop, Facebook และ LINE OA ไว้หน้าจอเดียว แล้วตัดสต๊อกจากก้อนเดียวกันทุกช่องทาง

[เริ่มใช้ Seller Pao ฟรี](https://sellerpao.com) แผน Free 0 บาทต่อเดือนแบบถาวร