Facebook โดนแฮก แชทหาย ฉบับแม่ค้าต้องรู้: คู่มือกู้คืนครบ 2569

บัญชี Facebook โดนแฮกหรือแชทหาย กู้คืนได้ทั้งคู่ แค่แยกทางให้ถูก บัญชีโดนยึด ใช้ **facebook.com/hacked** กับ **facebook.com/login/identify** กู้ฟรี ไม่ต้องจ้างใคร ส่วนแชทที่ลบหรือหาย ไล่เช็ก **Archived chats**, Message Requests แล้วค่อยว่ากันเรื่องข้อมูลที่ลบถาวร บทความนี้รวมขั้นตอนครบทั้งสองกรณี ฉบับแม่ค้าที่ใช้ Facebook ขายของ

อัปเดตล่าสุด: 26 สิงหาคม 2569

แยกให้ชัวร์ก่อนกู้: บัญชีโดนแฮก หรือแค่โดนล็อก

สองกรณีนี้เส้นทางกู้ต่างกัน เลือกผิดหน้าเสียเวลาวนไปวนมา แยกให้ออกก่อนลงมือ

**บัญชีโดนล็อก** คือเข้าระบบไม่ได้เพราะจำรหัสผ่านไม่ได้ หรือ Facebook ระงับบัญชีชั่วคราวให้ยืนยันตัวตน สัญญาณชัดๆ คืออีเมล เบอร์โทร และชื่อโปรไฟล์ยังเป็นของเรา เปลี่ยนไปไม่ได้ด้วยซ้ำ ทางออกคือใช้หน้า **ลืมรหัสผ่าน** (facebook.com/login/identify) ค้นหาบัญชีด้วยอีเมลหรือเบอร์ แล้วรับรหัสยืนยันเพื่อตั้งรหัสใหม่

**บัญชีโดนแฮก** คือมีคนอื่นเข้าบัญชีได้และเปลี่ยนข้อมูล ดูจากสัญญาณ 4 ข้อนี้

• อีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกบัญชีถูกเปลี่ยนโดยที่เราไม่ได้ทำ
• รหัสผ่านเก่าใช้ไม่ได้ พอขอรีเซ็ต ระบบกลับส่งโค้ดไปที่อีเมลหรือเบอร์แปลกๆ
• มีโพสต์ รูป หรือข้อความที่เราไม่เคยโพสต์ หลุดออกจากบัญชีเรา
• มีคนส่งข้อความหาเพื่อนหรือลูกค้าในเพจ ขอให้โอนเงินหรือกดลิงก์

เจอข้อใดข้อหนึ่ง บอกได้เลยว่าบัญชีโดนแฮก ให้ข้ามหน้าลืมรหัสผ่านไปใช้ **facebook.com/hacked** ตรงๆ หน้านี้สร้างมาเพื่อกรณีนี้โดยเฉพาะ

ส่วน ก. กู้บัญชี Facebook โดนแฮก/ล็อก ทีละขั้น

กรณียังเข้าอีเมลหรือเบอร์เดิมได้ กู้ได้ใน 5 ขั้น

กรณีนี้กู้ได้ไวที่สุด ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที ถ้ายังรับรหัสยืนยันที่อีเมลหรือเบอร์เดิมได้

**ขั้นที่ 1** เปิด **facebook.com/login/identify** จากเบราว์เซอร์หรือแอป Facebook

**ขั้นที่ 2** กรอกอีเมล เบอร์โทร หรือชื่อผู้ใช้ที่ใช้สมัคร แล้วกดค้นหา ระบบจะแสดงบัญชีที่ตรงกัน

**ขั้นที่ 3** เลือกช่องทางรับรหัสยืนยัน อีเมลหรือ SMS ตามที่ยังใช้ได้ แล้วกดส่ง

**ขั้นที่ 4** กรอกรหัสยืนยัน 6 หลักที่ได้รับ ระบบจะให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ทันที ตั้งให้ยาวอย่างน้อย 12 ตัวอักษร ผสมตัวเลข ตัวพิมพ์ใหญ่ และสัญลักษณ์ และห้ามใช้รหัสเดียวกับที่ใช้กับอีเมล ธนาคาร หรือ Shopee/Lazada เพราะถ้ารหัสชุดเดียวรั่ว แฮกเกอร์จะไล่เข้าทุกบัญชีที่ใช้รหัสซ้ำ

**ขั้นที่ 5** หลังตั้งรหัสใหม่ เข้าเมนู การตั้งค่า → รหัสผ่านและความปลอดภัย → อุปกรณ์ที่คุณเข้าสู่ระบบ แล้วออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักทั้งหมด ทิ้งไว้เครื่องเดียวที่เราใช้งานจริง

จุดที่คนพลาดบ่อยคือข้ามขั้นที่ 5 พอตั้งรหัสใหม่ได้แล้วก็โล่งใจ แฮกเกอร์ที่ยังค้างล็อกอินอยู่ในเครื่องอื่นก็ยังเข้าบัญชีได้ตามเดิม

กรณีแฮกเกอร์เปลี่ยนอีเมล/เบอร์ไปแล้ว ใช้ facebook.com/hacked

ตรงนี้คือเคสที่ปวดหัวสุดๆ เพราะหน้าลืมรหัสผ่านธรรมดาใช้ไม่ได้แล้ว ระบบส่งโค้ดไปที่อีเมลหรือเบอร์ของแฮกเกอร์แทน แต่ยังกู้ได้ ผ่านหน้า **facebook.com/hacked** ซึ่งออกแบบมาสำหรับกรณีบัญชีถูกยึดข้อมูล

**ขั้นที่ 1** เปิด **facebook.com/hacked** จากเครื่องหรือเครือข่ายที่เคยใช้ล็อกอินบ่อยๆ เช่น โทรศัพท์เครื่องเดิม ไวไฟบ้านเดิม เพราะสัญญาณความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ช่วยให้ระบบยอมให้กู้ง่ายขึ้น

**ขั้นที่ 2** กรอกอีเมลหรือเบอร์โทร **เดิม** ที่เคยผูกกับบัญชีก่อนโดนแฮก หรือกรอกชื่อผู้ใช้ก็ได้

**ขั้นที่ 3** ระบบจะให้เลือกวิธียืนยันตัวตน เช่น อีเมลสำรอง เบอร์สำรอง หรือส่งบัตรประชาชน/บัตรประจำตัวให้ตรวจสอบ ตรงนี้คือจุดที่หลายคนตกใจว่าทำไมต้องส่งบัตร แต่เป็นขั้นตอนมาตรฐานของ Meta สำหรับกรณีข้อมูลบัญชีถูกเปลี่ยน ยืนยันว่าคนที่กู้คือเจ้าของจริง

**ขั้นที่ 4** รอ Facebook ตรวจสอบเอกสาร ใช้เวลาหลายวัน ขึ้นอยู่กับแต่ละเคส พอผ่าน ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตกลับมาให้ตั้งรหัสใหม่ และคืนอีเมล/เบอร์เดิมให้

**ขั้นที่ 5** กู้เสร็จ ตรวจอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ทันที ออกจากระบบทุกเครื่องที่ไม่รู้จัก แล้วเปิด 2FA

ข้อควรรู้: ระหว่างรอตรวจสอบ ห้ามกดลิงก์กู้บัญชีจากแชทหรืออีเมลแปลกๆ ที่อ้างว่าเป็น Facebook เพราะมิจฉาชีพใช้จังหวะคนใจร้อนส่งลิงก์ปลอมมาขโมยข้อมูลซ้ำ Facebook ส่งลิงก์จากหน้าเว็บที่เรากดเองเท่านั้น ไม่เคยส่งลิงก์กู้บัญชีผ่าน Messenger

กู้บัญชีได้แล้ว เพจร้านยังไม่จบ ต้องเช็กอีก 4 จุด

สำหรับร้านค้า บัญชี Facebook ไม่ใช่แค่โปรไฟล์ส่วนตัว แต่คือหน้าร้าน แชทลูกค้า และเครื่องยิงแอดในตัวเดียว กู้กลับมาได้แล้วหยุดแค่ตั้งรหัสใหม่ ยังไม่จบ ต้องไล่เช็กอีก 4 จุด เผื่อแฮกเกอร์ฝังอะไรไว้ในเพจ

**1. ตรวจแอดมินเพจ** เปิดเพจ → การตั้งค่า → การเข้าถึงเพจ ดูรายชื่อแอดมินทั้งหมด ถ้าเจอชื่อที่ไม่รู้จัก กดลบสิทธิ์ทันที แฮกเกอร์หลายรายไม่แตะเพจทันที แต่แฝงตัวเป็นแอดมินรอจังหวะใช้เพจหลอกลูกค้า

**2. ตรวจสิทธิ์ใน Meta Business Suite** เข้า business.facebook.com → การตั้งค่าธุรกิจ → ผู้ใช้ ไล่ดูว่าใครมีสิทธิ์จัดการบัญชีโฆษณาและเพจของร้าน ถ้าไม่รู้จักคนไหน เอาออกให้หมด รวมถึงตรวจอีเมลที่ผูก Business Manager ว่าเป็นอีเมลของร้านจริงไหม

**3. ตรวจบัญชีโฆษณา** ดูว่าแฮกเกอร์รันแอดจากบัญชีของร้านไหม ถ้าเจอแคมเปญแปลกๆ หยุดทันที และเช็กวิธีชำระเงินว่ามีบัตรเครดิตแปลกปลอมติดอยู่ไหม

**4. แจ้งทีมและลูกค้า** ถ้าแฮกเกอร์เคยส่งข้อความหลอกลูกค้าในเพจ ให้โพสต์ประกาศเตือนลูกค้าว่าบัญชีถูกแฮกช่วงเวลาไหน เพื่อไม่ให้ลูกค้าตกเป็นเหยื่อซ้ำ

จุดที่ร้านส่วนใหญ่ลืมคือแอดมินคนเดียวถือสิทธิ์ทุกอย่าง พอคนนั้นบัญชีโดนแฮก เพจทั้งเพจก็โดนด้วย ควรมีแอดมินอย่างน้อย 2 คน แยกสิทธิ์ตามหน้าที่ เช่น คนหนึ่งดูแลคอนเทนต์ อีกคนดูแลบัญชีโฆษณา เผื่อบัญชีหนึ่งโดนแฮก อีกบัญชีช่วยดึงเพจกลับมาได้

ส่วน ข. กู้แชท Facebook ที่ลบหรือหาย วิธี restore

กู้แชท Facebook ที่ลบไปได้จริงไหม? ตอบตรงๆ ว่า ขึ้นกับว่าลบแบบไหน ถ้าแค่เผลอซ่อน (Archive) กู้ได้ทันที แต่ถ้ากดลบจริง Meta ลบถาวร ไล่เช็คให้ครบก่อนสรุปว่าแชทหาย

แชทหาย กับแชทลบ ไม่ใช่เรื่องเดียวกัน

แชทหายจากกล่องข้อความไม่ได้แปลว่าถูกลบเสมอไป ไล่เช็ค 4 จุดนี้ก่อน

1. **เผลอซ่อน (Archive)**: ปุ่ม Archive กับ Delete อยู่ติดกัน เผลอกดพลาดทีเดียว แชทหายจากหน้าหลัก แต่ข้อมูลครบ
2. **ไปอยู่ใน Message Requests หรือ Spam**: ลูกค้าที่ไม่ใช่เพื่อนทักเพจมา ระบบอาจกรองไปไว้อีกที่
3. **สลับบัญชีหรือเพจผิด**: แม่ค้าส่วนใหญ่มีหลายบัญชี เปิดผิดตัวก็หาไม่เจอ
4. **กดลบจริง (Delete)**: กรณีนี้ข้อมูลหลุดจากบัญชีเราจริง

ข้อที่คนเข้าใจผิดกันเยอะ: การลบแชทลบแค่ฝั่งเรา ฝั่งคนคุยยังเห็นครบ นี่คือช่องทางกู้ที่หลายคนมองข้าม

วิธีที่ 1: เปิดโฟลเดอร์ Archived chats

ถ้าแชทหายเพราะเผลอซ่อน ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาทีก็กลับมา

บนมือถือ: แตะรูปโปรไฟล์มุมซ้ายบน → "Archived chats" → แตะแชทแล้วกด Unarchive หรือลัดกว่านั้น พิมพ์ชื่อลูกค้าในช่องค้นหา แชทที่ถูกซ่อนจะโผล่มาให้เปิดดูทันที

บนคอมพิวเตอร์: เปิด messenger.com → จุดสามจุดใต้รายการแชท → "Archived chats" → Unarchive

แชทที่ซ่อนไว้จะเด้งกลับมาเองเมื่ออีกฝั่งส่งข้อความใหม่ จริงๆ แล้วมันไม่เคยถูกลบ แค่ถูกซ่อน

วิธีที่ 2: ดาวน์โหลดข้อมูล Facebook (Download Your Information)

บทความเก่าบอกว่าวิธีนี้ได้แชทที่ลบกลับมา แต่ความจริงปี 2569 คือ ไฟล์ที่ดาวน์โหลดคืนเฉพาะแชทที่ยังอยู่บนบัญชีเรา แชทที่ลบจริงเนื้อหาหายไปแล้ว ยังไงก็ตาม วิธีนี้ช่วยรวบแชทเก่าที่หาไม่เจอในแอปให้ครบในไฟล์เดียว

ขั้นตอน (อัปเดตตามหน้าจริงปี 2569)

1. การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → ศูนย์บัญชี (Accounts Center)
2. เลือก "ข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ" → "ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ"
3. เลือกหมวด "ข้อความ" ตั้งช่วงเวลาเป็น "ทั้งหมด" และรูปแบบ HTML หรือ JSON
4. กดสร้างไฟล์ รอระบบเตรียมข้อมูล แล้วมีลิงก์ส่งให้ดาวน์โหลดทีหลัง

ย้ำให้ชัด เพราะบทความเก่าเขียนผิด: แชทที่กด Delete จริงจะไม่มีเนื้อหาในไฟล์นี้ เหลือแค่ "เครื่องหมาย" ว่ามีข้อความถูกลบ และถ้าเป็นแชท E2EE ที่ลบ Meta เองก็ไม่มีสำเนา

วิธีที่ 3: ขอจากอีกฝั่ง หรือเช็คอุปกรณ์เครื่องเก่า

เพราะลบแชท = ลบเฉพาะฝั่งเรา ฝั่งลูกค้าจึงยังมีสำเนาเต็ม นี่คือวิธีที่ฟรีและได้ผล

• **ขอสกรีนช็อตจากลูกค้า**: ถ้าแชทมีสลิป ที่อยู่ หรือรายละเอียดออเดอร์ ขอให้ลูกค้าส่งภาพแคปหน้าจอกลับมาได้เลย แม่ค้าหลายคนใช้วิธีนี้ทุกวัน
• **เช็คเครื่องเก่า**: เครื่องที่เคยล็อกอิน Messenger ไว้ บางเครื่องยังโชว์แชทที่เครื่องใหม่ลบไป เพราะยังไม่ได้ sync รีบเปิดแล้วเซฟทันที

ถ้าเจอแชทที่ไหน ให้สกรีนช็อตข้อความสำคัญก่อนทันที เพราะพออุปกรณ์ sync ปุ๊บ ข้อมูลก็หายไปกับตา

แชทเพจร้านค้า (Meta Business Suite) ลบแล้วกู้ไม่ได้จริง

แชทลูกค้าที่ทักเพจจัดการผ่านกล่องข้อความของ Meta Business Suite ซึ่งรวม Messenger, Instagram และ WhatsApp ไว้ที่เดียว การลบแชทในนี้คือการลบถาวร ระบบเตือนก่อนลบว่า "ไม่สามารถย้อนกลับได้" แชทหายจากฝั่งเราไม่มีปุ่มกู้คืน ฝั่งลูกค้ายังเห็น แต่เราจะไม่ได้สำเนานั้นอีก

ทางที่ถูกต้องคือปุ่ม **"Move to Done"** ซึ่งเทียบเท่า Archive: แชทออกจากกล่องหลัก แต่ประวัติยังครบ เปิดดูได้ตลอด ถ้าลูกค้ากลับมาทักอีกเดือนหน้า เปิดดูบริบทเดิมได้ทันที

พูดง่ายๆ: อย่าลบแชทลูกค้าเด็ดขาด ใช้ Move to Done แทนทุกครั้ง ข้อความลูกค้าคือหลักฐานการขายและประวัติออเดอร์ ลบไปแล้วมีแต่เสียดาย

แชทแบบไหนกู้ไม่ได้เด็ดขาด + ระวังแอปกู้แชทปลอม

• **แชท E2EE (end-to-end encryption)**: ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2566 Meta เปลี่ยนแชท 1:1 ให้เข้ารหัสแบบ E2EE เป็นค่าเริ่มต้น แชทส่วนตัว 1:1 ตอนนี้เป็น E2EE แล้ว มีแค่สองฝ่ายที่อ่านได้ Meta เองไม่มีกุญแจถอดรหัส ถ้าลบไป ไม่มีใครกู้ให้ แม้แต่ทีมงาน Facebook ฟีเจอร์ Secret Conversation ในตำนานถูกแทนที่ด้วยระบบนี้ ส่วนแชทที่ลูกค้าทักเพจยังไม่ใช่ E2EE
• **Vanish Mode / Disappearing messages**: แชทที่ตั้งให้หายเองเมื่อปิดหน้าคุยหรือหมดเวลา หมดอายุปุ๊บ หายปั๊บ กู้ไม่ได้
• **Delete for everyone**: ลบข้อความทั้งสองฝั่ง ใช้ได้เฉพาะข้อความที่เราส่งเอง ภายในเวลาจำกัดหลังส่ง ตามรายงานตอนเปิดตัวจำกัด 10 นาที ปัจจุบันบางบัญชีได้ถึงราว 1 ชั่วโมง

แล้วแอปหรือเว็บกู้แชท Messenger ล่ะ? อย่าเชื่อเด็ดขาด ส่วนใหญ่เป็นของหลอกลวง ขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีเพื่อขโมยข้อมูล หรือฝังมัลแวร์ ถ้าเว็บไหนการันตีกู้ได้ 100% นั่นคือมิจฉาชีพ

ข้อยกเว้นเดียวที่ "กู้" ได้จริงในโลก E2EE คือตอนย้ายเครื่อง ถ้าเปิดสำรองข้อมูลแชทไว้ (Message storage) พอลง Messenger เครื่องใหม่ ระบบจะถาม PIN เพื่อดึงประวัติกลับมา แต่ถ้าลบข้อความไปแล้ว มี PIN ก็ไม่มีอะไรให้กู้

ส่วน ค. กันไว้ก่อนโดนซ้ำ: 2FA รหัสเฉพาะ และระบบสำรอง

หลังกู้บัญชีกลับมาได้ ใช้เวลา 10 นาทีตั้งค่า 3 จุดนี้ แล้วโอกาสโดนแฮกซ้ำแทบเป็นศูนย์ พร้อมกับกันแชทหายไว้ล่วงหน้า

**เปิดการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)** ไปที่ การตั้งค่า → รหัสผ่านและความปลอดภัย → การยืนยันตัวตนสองชั้น เลือกใช้แอปยืนยันตัวตน (Google Authenticator หรือคล้ายกัน) ดีกว่าใช้ SMS เพราะเบอร์โทรถูกสลับซิมได้ 2FA คือการที่พอใส่รหัสผ่านถูกแล้ว ยังต้องกรอกรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาทีอีกชั้น แฮกเกอร์ที่ขโมยรหัสผ่านไปอย่างเดียวเข้าไม่ได้

**เปลี่ยนรหัสผ่านให้ไม่ซ้ำบัญชีอื่น** รหัสผ่าน Facebook ต้องไม่ซ้ำกับอีเมล ธนาคารออนไลน์ และร้านค้าออนไลน์ทุกเจ้า ถ้าจำรหัสหลายชุดไม่ได้ ให้ใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน (password manager) เก็บแทน เขียนโน้ตในมือถือเอาไว้ก็ยังดีกว่าทุกร้านใช้รหัสเดียวกัน

อีกเรื่องที่คนไทยโดนบ่อยสุดคือ **การให้รหัสยืนยัน (OTP) กับคนอื่น** ทั้งๆ ที่รู้ว่าห้าม จำไว้ให้ขึ้นใจ: Facebook และแพลตฟอร์มใดๆ จะไม่มีวันขอ OTP จากเราทางโทรศัพท์ LINE หรือ Messenger ถ้ามีคนอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ขอโค้ด 6 หลัก บอกได้เลยว่าคือมิจฉาชีพ วางสายหรือบล็อกได้เลย

**สำรองแชทลูกค้าไว้ล่วงหน้า** มานั่งกู้ตอนแชทหายทีหลัง เสียเวลาไปครึ่งวัน เซ็ตกันไว้ก่อนดีกว่า

1. สกรีนช็อตทุกออเดอร์สำคัญ: แคปแชทที่มีสลิป ที่อยู่ และรายละเอียดสินค้า เก็บในโฟลเดอร์ "ออเดอร์" หรือ Google Photos แชทลบได้ แต่รูปในเครื่องลบยาก
2. ตั้งกฎกับแอดมิน: ห้ามลบแชทลูกค้า: ให้ทุกคนในทีมใช้ Archive หรือ Move to Done แทนการลบเสมอ
3. ดาวน์โหลดข้อมูล Facebook ทุก 6 เดือน: ส่งออกแค่หมวดข้อความ เก็บไฟล์ไว้ใน Google Drive
4. ใช้ระบบรวมแชทกับออเดอร์: แม่ค้าที่ขายหลายช่องทาง ควรใช้โปรแกรมที่รวมแชท Facebook LINE Shopee Lazada ไว้กับออเดอร์และสต๊อกในระบบเดียว แชทลูกค้าถูกบันทึกในระบบของร้าน ไม่หายไปกับบัญชีแพลตฟอร์ม

หลักการง่ายๆ: ลบ = สุดท้าย, ซ่อนหรือเก็บ = ดี, สำรอง = ดีที่สุด เก็บไว้ใช้กับแชททุกช่องทาง

โดนแฮกแล้วถูกเอาไปหลอกลูกค้า แจ้งความยังไง

ถ้าแฮกเกอร์ใช้บัญชีเราหลอกลวงลูกค้าให้โอนเงิน ถือเป็นคดีออนไลน์ แจ้งความได้ โดยไม่ต้องเดินทางไปโรงพัก

ช่องทางทางการมี 2 ทาง ตามที่ตำรวจไซเบอร์ประกาศย้ำ

• **โทร 1441** สายด่วนศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ (AOC) บริการ 24 ชั่วโมง รับเรื่องและให้คำปรึกษาได้ทันที
• **เว็บ thaipoliceonline.go.th** เว็บแจ้งความออนไลน์ช่องทางเดียวที่เป็นทางการของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรอกข้อมูลและแนบหลักฐานได้จากบ้าน

หลักฐานที่ต้องเตรียมก่อนแจ้ง: สกรีนช็อตข้อความหลอกลวงทั้งหมด ข้อมูลเพจ/โปรไฟล์ที่ถูกแฮก ช่วงเวลาที่บัญชีถูกยึด และรายละเอียดการโอนเงินของลูกค้าที่ตกเป็นเหยื่อ

สำคัญมาก: ตำรวจเตือนซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่ามีเว็บและเพจปลอมรับแจ้งความออนไลน์จำนวนมาก แอบอ้างเป็นตำรวจไซเบอร์ ขอข้อมูลส่วนตัวหรือค่าธรรมเนียม จุดสังเกตง่ายๆ คือเว็บทางการลงท้าย **.go.th** เท่านั้น และตำรวจไม่มีนโยบายเก็บค่าธรรมเนียมการแจ้งความ

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

กู้บัญชี Facebook ฟรีไหม ต้องจ่ายเงินหรือเปล่า

กู้บัญชีผ่านช่องทางของ Meta ฟรี 100% ทั้ง facebook.com/hacked และ facebook.com/login/identify ไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ถ้าเจอเพจหรือเว็บรับกู้บัญชีคิดเงิน ขอ OTP หรือขอรหัสผ่านเก่า บอกได้เลยว่าคือมิจฉาชีพที่พยายามยึดบัญชีต่อ

ลืมรหัส Facebook แต่เข้าอีเมล/เบอร์เดิมไม่ได้ ทำยังไง

ใช้หน้า facebook.com/hacked กรอกอีเมลหรือเบอร์เดิมที่เคยผูกบัญชี แล้วเลือกยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน หรือลองกู้จากอุปกรณ์และเครือข่ายที่เคยใช้ล็อกอินบ่อยๆ เพราะระบบใช้ประวัติการใช้งานช่วยยืนยันตัวตน ถ้ายังไม่ได้ ให้กู้คืนอีเมลหรือเบอร์กับผู้ให้บริการก่อน แล้วค่อยกลับมากู้บัญชี Facebook อีกครั้ง

แชท Facebook ที่ลบไปแล้วกู้คืนได้ไหม

ถ้ากดลบจริง กู้คืนไม่ได้ เพราะ Meta ลบออกจากบัญชีเราถาวร ยกเว้นแชทที่แค่ถูกซ่อน (Archive) ซึ่งเปิดโฟลเดอร์ Archived chats กู้ได้ทันที หรือขอสำเนาจากอีกฝั่งที่ยังเห็นอยู่

แชทที่หายไปแต่ไม่ได้ลบ ดูจากไหนได้บ้าง

เช็ค 3 ที่: โฟลเดอร์ Archived chats, Message Requests และ Spam แล้วลองพิมพ์ชื่อในช่องค้นหา Messenger แชทเก่ามักโผล่ขึ้นมา อีกกรณีคือสลับบัญชีหรือเพจผิด เปิดผิดตัวก็หาไม่เจอ

ดาวน์โหลดข้อมูล Facebook แล้วจะเจอแชทที่ลบไหม

ไม่เจอเนื้อหาแชทที่ลบจริง ไฟล์มีเฉพาะข้อความที่ยังอยู่บนบัญชีเรา แต่ช่วยรวบแชทเก่าที่หาไม่เจอในแอปมาไว้ไฟล์เดียว เปิดค้นหาสะดวก ถ้าอยากได้หลักฐานการขายครบ ต้องสำรองแชทไว้ตั้งแต่แรก

แอปหรือเว็บกู้แชท Messenger ใช้ได้จริงไหม

ไม่ได้ผล และส่วนใหญ่เป็นมิจฉาชีพ Meta ไม่มีช่องทางให้แอปภายนอกกู้แชทที่ลบได้ แอปที่การันตีกู้ได้ 100% มักขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีเพื่อขโมยข้อมูล อย่าให้สิทธิ์เด็ดขาด

เปิด 2FA แล้วโดนแฮกได้อีกไหม

เปิด 2FA แล้วโอกาสโดนแฮกต่ำมาก เพราะแฮกเกอร์ต้องได้ทั้งรหัสผ่านและโค้ดจากแอปยืนยันตัวตนพร้อมกัน แต่ต้องระวังอีก 2 จุดคืออย่ากดลิงก์ปลอมที่ขอให้กรอกโค้ด และอย่าบอกโค้ดกับใคร รวมถึงคนที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่

---

กู้บัญชีได้ แชทครบ แอดมินเพจสะอาด เท่านี้ร้านก็กลับมาขายของต่อได้เต็มที่ ส่วนใครที่ขายหลายช่องทาง ลองดูวิธีรวมแชท Facebook, LINE, Shopee และ Lazada ไว้กับออเดอร์ในระบบเดียวของ [SellerPao](https://sellerpao.com/features) เพื่อให้แชทลูกค้าไม่หายไปกับบัญชีแพลตฟอร์ม ดูบทความอื่นๆ ได้ที่ [บล็อก SellerPao](https://sellerpao.com/blog) และวิธีจัดการออเดอร์หลายช่องทางได้ที่ [หน้า How-to](https://sellerpao.com/how-to/manage-orders-multi-channel) นะ

แหล่งอ้างอิง

• [Facebook Help Center – Recover an account (facebook.com/hacked)](https://www.facebook.com/hacked)
• [Facebook Help Center – Find your account (facebook.com/login/identify)](https://www.facebook.com/login/identify)
• [Meta makes end-to-end encryption a default on Facebook Messenger – AP News, 6 ธ.ค. 2566](https://apnews.com/article/meta-messenger-full-encryption-2ab384258750fd83cc3b5d9d8622f0f4)
• [Meta Help Center – What end-to-end encryption on Messenger means and how it works](https://www.facebook.com/help/messenger-app/786613221989782)
• [Meta Help Center – About Inbox in Meta Business Suite](https://www.facebook.com/help/messenger-app/294426838452244/)
• [Meta Help Center – About secure storage of your Messenger chats](https://www.facebook.com/help/messenger-app/479091330683112)
• [McAfee Blog – Facebook Hacked? How to Recover Your Account and Remove Rogue Page Admins](https://www.mcafee.com/blogs/tips-tricks/facebook-hacked-how-to-recover-your-account-and-remove-rogue-page-admins/)
• [กระทรวงดีอี – ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ AOC 1441](https://www.mdes.go.th/mission/detail/9095)
• [เตือน "แจ้งความออนไลน์" มีที่เว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีรับแจ้งผ่านเฟซบุ๊ก – ศูนย์ AOC](https://www.secnia.go.th/2024/01/02/เตือน-แจ้งความออนไลน์-ม/)
• [ตำรวจเตือน อย่าหลงเชื่อเพจปลอมรับแจ้งความออนไลน์ ย้ำใช้แค่ 1441 และ thaipoliceonline.go.th – สยามรัฐ](https://siamrath.co.th/quality-of-life/crime/162051)
• [Android Police – How to find or retrieve a deleted message in Facebook Messenger](https://www.androidpolice.com/facebook-messenger-find-deleted-message/)
• [ZORTOUT – ลืมรหัสเฟสบุ๊ค? รวมวิธีกู้บัญชี Facebook (บทความต้นทาง)](https://zortout.com/blog/how-to-recover-a-facebook-account)

---

*บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือขายของออนไลน์สำหรับแม่ค้าไทย อัปเดตล่าสุด 26 สิงหาคม 2569 ขั้นตอน UI อ้างอิงจากหน้าจริงของ Facebook/Meta ที่ตรวจสอบเมื่อสิงหาคม 2569 แพลตฟอร์มปรับอินเทอร์เฟซบ่อย ถ้าหน้าจอต่างจากที่เขียน ให้เช็คศูนย์ช่วยเหลือของ Meta ก่อนทำตาม*