# เลขพัสดุ / เลขแทรคกิ้ง คืออะไร? มีกี่หลัก ฉบับแม่ค้าออนไลน์

> https://sellerpao.com/blog/what-is-tracking-number-thai
> เผยแพร่: 2026-06-10T10:00:00.000Z
> อัปเดตล่าสุด: 2026-09-01T21:05:53Z

ลูกค้าทักมาถามว่า "ของถึงไหนแล้ว" แต่เราเองก็ตอบไม่ได้ เพราะไม่รู้ว่าเลขที่ขนส่งให้มาคืออะไร ใช้ยังไง บทความนี้ตอบครบทุกคำถาม

เลขพัสดุ หรือ เลขแทรคกิ้ง (tracking number) คือ รหัสประจำตัวของพัสดุแต่ละกล่อง ที่บริษัทขนส่งออกให้ตอนรับของเข้าระบบ ใช้ตามดูได้ว่าตอนนี้ของอยู่ที่ไหน ออกจากคลังหรือยัง ถึงมือลูกค้าเมื่อไหร่ พัสดุ 1 กล่อง มีเลขเดียว ไม่ซ้ำกับกล่องอื่นในโลก

## เลขแทรคกิ้ง กับ เลขพัสดุ ต่างกันไหม?

ไม่ต่าง เป็นสิ่งเดียวกัน แค่เรียกคนละแบบ "เลขพัสดุ" คือคำไทย ส่วน "เลขแทรค" หรือ "เลขแทรคกิ้ง" มาจากคำอังกฤษว่า tracking number บางคนเรียกสั้น ๆ ว่า "เลขแทรค" บางขนส่งเรียก "หมายเลขติดตามพัสดุ" ทั้งหมดนี้ชี้ไปที่รหัสตัวเดียวกันบนกล่องนั่นเอง

ที่ต้องระวังคืออย่าสับสนกับ เลขออเดอร์ เลขออเดอร์ออกโดยร้านหรือแพลตฟอร์ม (เช่น Shopee, Lazada) ส่วนเลขพัสดุออกโดยขนส่ง ถ้าออเดอร์เดียวแยกส่ง 2 กล่อง ก็จะมีเลขพัสดุ 2 เลข แต่เลขออเดอร์เดียว

## ทำไมเลขพัสดุถึงสำคัญกับคนขายของออนไลน์?

เพราะมันคือ "หลักฐาน" ว่าเราส่งของจริง ลองนึกดูว่าถ้าลูกค้าบอกของไม่ถึง แล้วเราไม่มีเลขพัสดุยืนยัน จะเถียงยังไง โดยเฉพาะออเดอร์ COD ที่เงินจะเข้าก็ต่อเมื่อของถึงมือลูกค้า

สรุปง่าย ๆ เลขพัสดุช่วยเรา 3 เรื่อง

1. ตามสถานะของได้, รู้ว่าของติดอยู่ตรงไหน ตอบลูกค้าได้ทันที ไม่ต้องเดา

1. เป็นหลักฐานการจัดส่ง, ใช้เคลมกับขนส่งได้ถ้าของหายหรือเสียหาย และใช้ยืนยันกับแพลตฟอร์มตอนมีข้อพิพาท

1. สร้างความเชื่อใจ, ร้านที่แจ้งเลขพัสดุไว ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำมากกว่าร้านที่เงียบหายหลังโอน

## เลขพัสดุมีกี่หลัก? แต่ละขนส่งไม่เท่ากัน

คำถามยอดฮิตเลย คำตอบคือ แต่ละขนส่งใช้จำนวนหลักไม่เท่ากัน ดูจากตารางนี้ได้เลย

| ขนส่ง | จำนวนหลัก | รูปแบบ | ตัวอย่าง |
| --- | --- | --- | --- |
| ไปรษณีย์ไทย / EMS | 13 ตัว | ตัวอักษร 2 ตัว + ตัวเลข 9 ตัว + ลงท้าย TH | EF123456789TH |
| Flash Express | 15 ตัว | ขึ้นต้น TH + ตัวเลข 13 ตัว | TH0123456789012 |
| J&T Express | 12 ตัว | ตัวเลขล้วน ส่วนใหญ่ขึ้นต้นด้วยเลข 8 | 820123456789 |
| Kerry Express | ประมาณ 12, 14 ตัว | ตัวอักษรอังกฤษนำหน้า + ตัวเลข | SHPxxxxxxxxxx |
| SPX (Shopee Express) | 15 ตัว | ขึ้นต้น SPXTH + ตัวเลข 10 ตัว | SPXTH0412345678 |

จำง่าย ๆ แบบนี้ เห็นเลขลงท้าย TH คือไปรษณีย์ไทย เห็นตัวเลขล้วน 12 ตัวคือ J&T เห็น TH นำหน้าแล้วตามด้วยเลขยาว ๆ คือ Flash

### เลขพัสดุ 15 หลัก ของอะไร?

ส่วนใหญ่คือ Flash Express ที่ใช้รูปแบบ TH ตามด้วยตัวเลข 13 ตัว รวมเป็น 15 ตัว ส่วน SPX ของ Shopee ก็ 15 ตัวเหมือนกัน แต่สังเกตง่ายเพราะขึ้นต้นด้วย SPXTH ชัดเจน

### เลขพัสดุ 13 หลัก ลงท้าย TH คือของอะไร?

คือ ไปรษณีย์ไทย ตามมาตรฐานสากลของไปรษณีย์ทั่วโลก ตัวอักษรขึ้นต้นบอกประเภทด้วย เช่น E คือ EMS ด่วนพิเศษ R คือลงทะเบียนธรรมดา

## เลขพัสดุหาได้จากที่ไหน?

หลังส่งของแล้ว เลขพัสดุโผล่อยู่ 4 ที่หลัก ๆ

1. ใบเสร็จจากขนส่ง, สลิปที่ได้ตอนไปส่งของหน้าสาขา หรือตอนคนขนส่งมารับของถึงบ้าน

1. ใบปะหน้ากล่อง, เลขพัสดุพิมพ์อยู่ใต้บาร์โค้ดบนใบปะหน้าทุกใบ

1. แอปหรือระบบของขนส่ง, ร้านที่เปิดบัญชีกับขนส่งโดยตรง ดูเลขทั้งหมดได้ในแอป

1. หลังร้านของแพลตฟอร์ม, ขายผ่าน Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop ระบบจะผูกเลขพัสดุเข้ากับออเดอร์ให้อัตโนมัติ

ถ้าขายหลายช่องทาง เลขจะกระจายอยู่หลายที่ ตรงนี้แหละที่ร้านเริ่มพลาด ส่งเลขผิดคน ลืมแจ้งบางออเดอร์ พอออเดอร์วันละหลายสิบกล่องก็ตามไม่ทันแล้ว

## วิธีเช็คสถานะพัสดุทำยังไง?

ง่ายมาก แค่ 3 ขั้นตอน

1. คัดลอกเลขพัสดุจากใบเสร็จหรือข้อความที่ร้านส่งให้

1. เข้าเว็บหรือแอปของขนส่งเจ้านั้น แล้ววางเลขในช่องค้นหา

1. ระบบจะแสดงเส้นทางของพัสดุ ตั้งแต่รับเข้าระบบจนถึงเซ็นรับปลายทาง

เว็บเช็คสถานะของแต่ละขนส่ง

| ขนส่ง | เช็คสถานะที่ |
| --- | --- |
| ไปรษณีย์ไทย / EMS | track.thailandpost.co.th |
| Flash Express | flashexpress.com (เมนูตรวจสอบสถานะ) |
| J&T Express | jtexpress.co.th |
| Kerry Express | th.kerryexpress.com |
| SPX | spx.co.th หรือเช็คในแอป Shopee ได้เลย |

ต้องบอกก่อนว่าเลขพัสดุที่เพิ่งออกใหม่ ๆ อาจยังเช็คไม่เจอ เพราะขนส่งต้องสแกนรับของเข้าระบบก่อน ปกติรอ 2, 6 ชั่วโมงก็ขึ้นแล้ว

## วิธีแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าแบบมือโปร

แจ้งไวเท่าไหร่ ลูกค้ายิ่งเชื่อใจเท่านั้น หลักการคือ แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังส่งของ พร้อมบอก 3 อย่างนี้ให้ครบ

1. ชื่อขนส่งที่ใช้ส่ง

1. เลขพัสดุ (พิมพ์ให้คัดลอกได้ อย่าส่งเป็นรูปอย่างเดียว)

1. ลิงก์หรือช่องทางเช็คสถานะ

ตัวอย่างข้อความที่ใช้ได้จริง

> สวัสดีค่ะคุณลูกค้า ร้านจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้วนะคะ

> ขนส่ง: Flash Express

> เลขพัสดุ: TH0123456789012

> เช็คสถานะได้ที่ flashexpress.com เลยค่ะ ของน่าจะถึงภายใน 1, 2 วัน ขอบคุณที่อุดหนุนค่ะ

สั้น ครบ คัดลอกเลขไปเช็คต่อได้ทันที แค่นี้ลูกค้าก็ไม่ต้องทักมาถามว่า "ของถึงไหนแล้ว" ซ้ำ ๆ

แต่ถ้าออเดอร์เยอะจนพิมพ์แจ้งทีละคนไม่ไหว ระบบจัดการออเดอร์อย่าง [Seller Pao](https://sellerpao.com) ช่วยได้ เพราะดึงเลขพัสดุจากขนส่งทุกเจ้ามาผูกกับออเดอร์ให้อัตโนมัติ แล้วส่งแจ้งลูกค้าให้เองทุกออเดอร์ ไม่ตกหล่นสักกล่อง

## คำถามที่พบบ่อยเรื่องเลขพัสดุ

### เช็คเลขพัสดุแล้วไม่เจอ ทำยังไง?

อย่างแรกเช็คว่าพิมพ์เลขถูกครบทุกตัวไหม เลข 0 กับตัว O พิมพ์สลับกันบ่อยมาก ถ้าเลขถูกแล้วยังไม่เจอ ส่วนใหญ่คือขนส่งยังไม่สแกนรับของเข้าระบบ รอ 2, 6 ชั่วโมงแล้วเช็คใหม่ แต่ถ้าเกิน 24 ชั่วโมงแล้วยังเงียบ ติดต่อขนส่งหรือร้านค้าได้เลย

### สถานะพัสดุไม่อัปเดตหลายวัน ผิดปกติไหม?

ในช่วงปกติ ถ้าสถานะนิ่งเกิน 2, 3 วันถือว่าควรตามแล้ว โทรหา call center ของขนส่งพร้อมแจ้งเลขพัสดุได้เลย แต่ช่วงเทศกาลหรือแคมเปญใหญ่อย่าง 11.11 ของอาจค้างที่ศูนย์คัดแยกนานกว่าปกติ อันนี้เจอกันทุกร้าน

### เลขพัสดุเช็คย้อนหลังได้นานแค่ไหน?

ขนส่งส่วนใหญ่เก็บประวัติให้เช็คย้อนหลังได้ราว 3, 6 เดือน ถ้าต้องใช้เป็นหลักฐานเคลมหรือยืนยันกับลูกค้า แนะนำให้บันทึกเลขพัสดุคู่กับเลขออเดอร์เก็บไว้ในระบบของร้านเอง

### ส่งเลขพัสดุผิดให้ลูกค้า แก้ยังไง?

รีบแจ้งเลขที่ถูกต้องพร้อมขอโทษสั้น ๆ ตรง ๆ ลูกค้าส่วนใหญ่เข้าใจ ที่อันตรายกว่าคือปล่อยให้ลูกค้าเช็คเลขผิดแล้วเจอพัสดุของคนอื่น แบบนั้นเสียความเชื่อใจหนักกว่าเยอะ

## สรุปสั้น ๆ ก่อนจาก

เลขพัสดุกับเลขแทรคกิ้งคือสิ่งเดียวกัน คือรหัสประจำกล่องที่ขนส่งออกให้ ใช้ตามของ ใช้เป็นหลักฐาน และใช้สร้างความเชื่อใจกับลูกค้า จำนวนหลักต่างกันตามขนส่ง ไปรษณีย์ไทย 13 ตัวลงท้าย TH, Flash 15 ตัว, J&T 12 ตัว

ลองเอาเทมเพลตแจ้งเลขพัสดุในบทความนี้ไปใช้กับร้านดูนะ รับรองว่าคำถาม "ของถึงไหนแล้ว" ในแชทจะหายไปเกินครึ่ง แล้วเวลาที่เหลือก็เอาไปปั้นยอดขายต่อได้เลย

<!--
DRAFT NOTES (not published, publisher strips nothing below; remove before publish if desired):

- humanizer v3.0 Thai rules applied: TH-1 (no ผู้ประกอบการ/ประสบความสำเร็จ, uses พ่อค้าแม่ค้า/ร้าน/ขายดี), TH-2 (no ครับ/ค่ะ in body; particles only inside quoted customer-message template, which is direct quoted speech), TH-3 (confident assertions, no อาจจะ chains), TH-5 (varied connectors, no นอกจากนี้ chains), TH-6 (long-short rhythm with short punches), TH-9 (verbal tics: บอกได้เลยว่า/ต้องบอกก่อนว่า/ไม่ว่าจะเป็น/นั่นเอง/เลย), TH-11 (problem hook opening + answer in first 2 paragraphs), TH-12 (rhetorical questions), TH-14 (space-padded ๆ throughout), TH-15 (English loan words kept: tracking number, COD, Flash Express, Kerry, J&T, EMS, SPX), TH-16 (encouraging sign-off, no academic summary), TH-17 (no หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์).

- Humanizer audit pass run ("อ่านแล้วยังรู้สึกว่า AI เขียนอยู่ตรงไหน?"): fixed (1) definition-only opening → added one-line problem hook before the bolded direct answer; (2) FAQ answers were uniform length → varied with 11.11 campaign aside and 0-vs-O typo detail; (3) softened the Seller Pao mention to one helpful sentence.

- Citability checklist (A, E content boxes): A1 Q→A H2/H3 ✓, A2 fact-dense (digit counts per courier, real tracking domains, 24h/2, 6h/3, 6mo numbers) ✓, A3 extractable (2 tables + 3 numbered lists) ✓, A4 AI-question answered in first 2 paragraphs ✓, A5 no filler transitions ✓, B all ✓, C frontmatter complete (meta_description char count verified 150, 160) ✓, D no H1 / no H4 / no HTML except this comment / no placeholders / pipe tables ✓, E internal link to sellerpao.com with natural Thai anchor + primary keyword in first paragraph and first H2 ✓.

-->