# Tracking Number คืออะไร? รวมวิธีเช็คเลขพัสดุทุกขนส่งในที่เดียว

> https://sellerpao.com/blog/tracking-number-explained-parcel-check
> เผยแพร่: 2025-01-06T09:08:12.000Z
> อัปเดตล่าสุด: 2026-09-01T21:07:02Z

"เลขพัสดุ" หรือ "tracking number", คำที่ลูกค้าถามทุกวันหลังกดสั่ง แล้วก็เป็นคำที่พ่อค้าแม่ค้าต้องตอบให้ไวและถูกต้อง

ฟังดูง่ายใช่ไหม แต่จริง ๆ ระบบ tracking ของแต่ละขนส่งไม่เหมือนกันเลย รูปแบบเลขต่างกัน วิธีเช็คก็ต่างกัน เอามารวมไว้ที่นี่ที่เดียวเลยแล้วกัน ตั้งแต่ tracking number คืออะไร ไปจนถึงวิธีเช็คทุกขนส่งปี 2569

## เช็คพัสดุแต่ละขนส่งได้ที่ไหน?

มีเลขพัสดุแล้ว เลือกขนส่งจากรายการนี้เพื่อไปหน้าติดตามโดยตรงได้เลย

- [KEX Express](https://th.kex-express.com/th/track-parcel)

- [Flash Express](https://flashexpress.com/fle/tracking)

- [J&T Express](https://www.jtexpress.co.th/service/track)

- [ไปรษณีย์ไทย](https://track.thailandpost.co.th/)

- [SCG Express](https://www.scgexpress.co.th/tracking/)

- [DHL](https://www.dhl.com/th-th/home/tracking.html)

## Tracking Number คืออะไร?

Tracking number คือรหัสเฉพาะที่ขนส่งสร้างขึ้นสำหรับพัสดุแต่ละชิ้น ทำหน้าที่เหมือน "บัตรประชาชน" ของกล่อง ให้ระบบ scan แล้วอัปเดต status ได้ตลอดเส้นทาง ตั้งแต่จุดรับจนถึงมือลูกค้า

ปัจจุบัน real-time tracking กลายเป็น standard ที่ลูกค้าทุกคนคาดหวัง, ร้านที่แจ้งเลขพัสดุเร็วและถูกต้องได้เปรียบในแง่ความไว้ใจและลดงาน customer service

เรียกได้หลายชื่อ:

- เลขพัสดุ

- เลข tracking

- เลขติดตามพัสดุ

- Waybill number

- Shipment ID

ทุกชื่อหมายถึงสิ่งเดียวกันหมด

## รูปแบบ Tracking Number แต่ละขนส่ง

รู้รูปแบบเลข = รู้ว่าพัสดุอยู่กับขนส่งอะไร ไม่ต้องให้ลูกค้าถาม

### KEX Express

- ใช้เลขพัสดุที่ได้รับจาก KEX กรอกในหน้าติดตามพัสดุโดยตรง

### Flash Express

- รูปแบบ: ตัวเลขล้วน 20 หลัก หรือ `TH` นำหน้า

- ตัวอย่าง: `TH0123456789012345`

- บางระบบใช้เลข 20 หลักล้วน

### J&T Express

- ใช้เลขพัสดุที่อยู่บนใบปะหน้าหรือข้อความยืนยันการจัดส่ง

### ไปรษณีย์ไทย

- รหัสติดตามมาตรฐานมี 13 ตัว: ตัวอักษร 2 ตัว + ตัวเลข 9 หลัก + TH

- ตัวอย่าง EMS: EF582568151TH

- ตัวอย่างไปรษณีย์ลงทะเบียน: RG453678925TH

### SCG Express

- เช็คได้ด้วยรหัสพัสดุ, Order ID หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้จัดส่ง

### DHL

- หมายเลขติดตามของ DHL มีหลายรูปแบบตามบริการ ให้ใช้เลขที่ผู้ส่งหรือร้านค้าแจ้งมา

## วิธีเช็ค Tracking Number แต่ละขนส่ง

### KEX Express

1. เปิด [หน้าติดตามพัสดุ KEX Express](https://th.kex-express.com/th/track-parcel)

1. กรอกเลขพัสดุแล้วกด "ติดตาม"

1. เช็คพร้อมกันได้สูงสุด 30 เลข โดยคั่นด้วยช่องว่างหรือเครื่องหมายจุลภาค

1. หากต้องการความช่วยเหลือ โทร 1217

นอกจากนี้ยังเช็คผ่านแอป KEX, Live Chat หรือ LINE Official ของ KEX ได้

### Flash Express

1. เปิด [หน้าติดตามพัสดุ Flash Express](https://flashexpress.com/fle/tracking)

1. กรอกเลขพัสดุในช่อง Track & Trace

1. กดค้นหาเพื่อดูสถานะล่าสุด

เช็คผ่านแอป Flash Express ได้เช่นกัน

### J&T Express

1. เปิด [หน้าติดตามพัสดุ J&T Express](https://www.jtexpress.co.th/service/track)

1. กรอกเลขพัสดุ

1. กดค้นหาเพื่อดูสถานะการจัดส่ง

### ไปรษณีย์ไทย

1. เปิด [Track & Trace ไปรษณีย์ไทย](https://track.thailandpost.co.th/)

1. กรอกรหัสติดตาม 13 ตัว

1. หากมีหลายเลข ให้คั่นแต่ละเลขด้วยเครื่องหมายจุลภาค

1. หากต้องการความช่วยเหลือ โทร 1545

### SCG Express

1. เปิด [หน้าติดตามพัสดุ SCG Express](https://www.scgexpress.co.th/tracking/)

1. กรอกรหัสพัสดุ, Order ID หรือหมายเลขโทรศัพท์

1. กดค้นหาเพื่อดูสถานะล่าสุด

1. หากต้องการความช่วยเหลือ โทร 02-239-8999

### DHL

1. เปิด [หน้าติดตามพัสดุ DHL](https://www.dhl.com/th-th/home/tracking.html)

1. กรอกหมายเลขติดตามที่ได้รับจากผู้ส่งหรือร้านค้า

1. กด "ติดตาม" เพื่อดูสถานะการจัดส่ง

หากเลขยังไม่แสดงข้อมูล ให้ตรวจสอบกับผู้ส่งหรือร้านค้าว่าส่งพัสดุเข้าระบบแล้วหรือยัง

## Status พัสดุแต่ละขั้น อ่านยังไง?

### Status ปกติ

| Status | ความหมาย |
| --- | --- |
| รับพัสดุแล้ว / Shipment Created | ขนส่งรับพัสดุจากร้านค้าแล้ว |
| กำลังขนส่ง / In Transit | พัสดุอยู่ระหว่างทาง |
| ถึงสาขาปลายทาง / Arrived at Hub | ถึง sorting center ใกล้ลูกค้า |
| กำลังนำส่ง / Out for Delivery | พนักงานถือพัสดุออกส่งแล้ว |
| ส่งสำเร็จ / Delivered | ลูกค้าได้รับแล้ว |

### Status ที่ต้องระวัง

| Status | ความหมาย | ทำยังไงดี |
| --- | --- | --- |
| ไม่พบผู้รับ / No One Home | ไปส่งแล้วไม่มีคน | แจ้งลูกค้าให้นัดเวลา |
| ปฏิเสธการรับ / Refused | ลูกค้าไม่รับ | ติดต่อลูกค้า หาสาเหตุ |
| ที่อยู่ไม่ถูกต้อง / Invalid Address | หาที่อยู่ไม่เจอ | ขอที่อยู่ใหม่ |
| กำลังส่งคืน / Return to Sender | ส่งคืนร้าน | รอรับสินค้าคืน แล้วติดต่อลูกค้า |

## แจ้ง Tracking Number ให้ลูกค้ายังไงให้ดูโปร

### ส่ง tracking ทันทีหลังส่งของ

ลูกค้าที่ได้ tracking เร็วจะรู้สึกปลอดภัยกว่า โอกาส DM ถามซ้ำก็น้อยลงเยอะ ส่ง tracking ภายใน 1-2 ชั่วโมงหลังนำส่งพัสดุ ปัจจุบันลูกค้าคาดหวัง real-time tracking เป็นเรื่องปกติ ร้านที่แจ้งช้าหรือแจ้งผิดสร้างความกังวลโดยไม่จำเป็น

### ข้อความแจ้ง tracking แบบ template

```
สวัสดี! ร้านส่งพัสดุให้แล้วนะ
เลข tracking: [เลข]
ขนส่ง: [ชื่อขนส่ง]
เช็คสถานะได้ที่: [ลิงก์]
คาดว่าถึงมือ: [วันที่ประมาณ]
มีปัญหาอะไรติดต่อมาได้เลย!
```

### ส่งก่อนโดยไม่ต้องรอถาม

ร้านที่ทำแบบนี้ลดงาน customer service ตัวเองได้เยอะ ดีกว่ารอให้ลูกค้ามาถามทีหลัง

## Tracking Number หาย ทำยังไง?

เรื่องนี้เกิดบ่อยกว่าที่คิด โดยเฉพาะร้านที่จัดการออเดอร์แบบ manual

วิธีหา tracking ที่หาย:

1. เช็คใน email ยืนยันการส่ง (ขนส่งส่ง email แจ้งทุกครั้ง)

1. เข้า dashboard ของขนส่ง ดู history

1. เช็คใน marketplace (Shopee/Lazada มีเลข tracking ใน order)

1. ดูจาก receipt ที่จุด drop-off (ถ้า scan slip ไว้)

หาไม่เจอเลย ต้องโทรหาขนส่งพร้อมข้อมูลวันที่ส่งกับที่อยู่ปลายทาง

## จัดการ Tracking หลายออเดอร์พร้อมกัน

ร้านที่ส่งวันละ 30-50 ชิ้น ถ้ายังตาม tracking ทีละชิ้นแบบ manual เสียเวลามาก ระบบจัดการร้านค้าที่ดีจะรวมสถานะพัสดุทุกขนส่งไว้หน้าเดียว ดูได้เลยว่าชิ้นไหนส่งแล้ว ชิ้นไหนค้าง ชิ้นไหนกำลังจะ return โดยไม่ต้องเปิดหลายแท็บ

## FAQ

Q: Tracking number ใช้ได้กี่วันหลังส่ง?
A: ส่วนใหญ่ขนส่งเก็บข้อมูลไว้ 90-180 วัน หลังจากนั้นอาจลบทิ้ง บันทึกเลขไว้ถ้าต้องการหลักฐาน

Q: ส่งไปแล้วแต่ tracking ไม่ขึ้น ปกติไหม?
A: ปกติ ระบบอัปเดตหลัง scan ครั้งแรก อาจใช้เวลา 2-12 ชั่วโมงหลังฝากพัสดุ

Q: ลูกค้าบอก tracking ขึ้นส่งแล้วแต่ไม่ได้ของ ทำยังไง?
A: ขอ proof of delivery (POD) จากขนส่ง ซึ่งมักมีรูปลายเซ็นหรือรูปถ่ายจุดส่ง ถ้าไม่มีหลักฐาน ให้ขนส่งเปิด case สอบสวน

Q: เช็ค tracking ได้กี่ครั้ง?
A: ไม่จำกัด เช็คได้ตลอดเวลา ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

Q: ลูกค้าถาม tracking บ่อยมาก ลดได้ไหม?
A: ลดได้ถ้าแจ้งเลข tracking เชิงรุกทันทีหลังส่ง ร้านที่แจ้ง tracking พร้อม estimated delivery ล่วงหน้ามักได้คำถามจากลูกค้าน้อยกว่ามาก