# Facebook โดนแฮก แชทหาย ฉบับแม่ค้าต้องรู้: คู่มือกู้คืนครบ 2569

> https://sellerpao.com/blog/facebook-account-recovery-mega
> เผยแพร่: 2026-08-21T13:55:00+07:00
> อัปเดตล่าสุด: 2026-09-02T03:00:59Z

บัญชี Facebook โดนแฮกหรือแชทหาย กู้คืนได้ทั้งคู่ แค่แยกทางให้ถูก บัญชีโดนยึด ใช้ facebook.com/hacked กับ facebook.com/login/identify กู้ฟรี ไม่ต้องจ้างใคร ส่วนแชทที่ลบหรือหาย ไล่เช็ก Archived chats, Message Requests แล้วค่อยว่ากันเรื่องข้อมูลที่ลบถาวร บทความนี้รวมขั้นตอนครบทั้งสองกรณี ฉบับแม่ค้าที่ใช้ Facebook ขายของ

> อัปเดตล่าสุด: 26 สิงหาคม 2569

## แยกให้ชัวร์ก่อนกู้: บัญชีโดนแฮก หรือแค่โดนล็อก

สองกรณีนี้เส้นทางกู้ต่างกัน เลือกผิดหน้าเสียเวลาวนไปวนมา แยกให้ออกก่อนลงมือ

บัญชีโดนล็อก คือเข้าระบบไม่ได้เพราะจำรหัสผ่านไม่ได้ หรือ Facebook ระงับบัญชีชั่วคราวให้ยืนยันตัวตน สัญญาณชัดๆ คืออีเมล เบอร์โทร และชื่อโปรไฟล์ยังเป็นของเรา เปลี่ยนไปไม่ได้ด้วยซ้ำ ทางออกคือใช้หน้า ลืมรหัสผ่าน (facebook.com/login/identify) ค้นหาบัญชีด้วยอีเมลหรือเบอร์ แล้วรับรหัสยืนยันเพื่อตั้งรหัสใหม่

บัญชีโดนแฮก คือมีคนอื่นเข้าบัญชีได้และเปลี่ยนข้อมูล ดูจากสัญญาณ 4 ข้อนี้

- อีเมลหรือเบอร์โทรที่ผูกบัญชีถูกเปลี่ยนโดยที่เราไม่ได้ทำ

- รหัสผ่านเก่าใช้ไม่ได้ พอขอรีเซ็ต ระบบกลับส่งโค้ดไปที่อีเมลหรือเบอร์แปลกๆ

- มีโพสต์ รูป หรือข้อความที่เราไม่เคยโพสต์ หลุดออกจากบัญชีเรา

- มีคนส่งข้อความหาเพื่อนหรือลูกค้าในเพจ ขอให้โอนเงินหรือกดลิงก์

เจอข้อใดข้อหนึ่ง บอกได้เลยว่าบัญชีโดนแฮก ให้ข้ามหน้าลืมรหัสผ่านไปใช้ facebook.com/hacked ตรงๆ หน้านี้สร้างมาเพื่อกรณีนี้โดยเฉพาะ

## ส่วน ก. กู้บัญชี Facebook โดนแฮก/ล็อก ทีละขั้น

### กรณียังเข้าอีเมลหรือเบอร์เดิมได้ กู้ได้ใน 5 ขั้น

กรณีนี้กู้ได้ไวที่สุด ใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที ถ้ายังรับรหัสยืนยันที่อีเมลหรือเบอร์เดิมได้

ขั้นที่ 1 เปิด facebook.com/login/identify จากเบราว์เซอร์หรือแอป Facebook

ขั้นที่ 2 กรอกอีเมล เบอร์โทร หรือชื่อผู้ใช้ที่ใช้สมัคร แล้วกดค้นหา ระบบจะแสดงบัญชีที่ตรงกัน

ขั้นที่ 3 เลือกช่องทางรับรหัสยืนยัน อีเมลหรือ SMS ตามที่ยังใช้ได้ แล้วกดส่ง

ขั้นที่ 4 กรอกรหัสยืนยัน 6 หลักที่ได้รับ ระบบจะให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ทันที ตั้งให้ยาวอย่างน้อย 12 ตัวอักษร ผสมตัวเลข ตัวพิมพ์ใหญ่ และสัญลักษณ์ และห้ามใช้รหัสเดียวกับที่ใช้กับอีเมล ธนาคาร หรือ Shopee/Lazada เพราะถ้ารหัสชุดเดียวรั่ว แฮกเกอร์จะไล่เข้าทุกบัญชีที่ใช้รหัสซ้ำ

ขั้นที่ 5 หลังตั้งรหัสใหม่ เข้าเมนู การตั้งค่า → รหัสผ่านและความปลอดภัย → อุปกรณ์ที่คุณเข้าสู่ระบบ แล้วออกจากระบบอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักทั้งหมด ทิ้งไว้เครื่องเดียวที่เราใช้งานจริง

จุดที่คนพลาดบ่อยคือข้ามขั้นที่ 5 พอตั้งรหัสใหม่ได้แล้วก็โล่งใจ แฮกเกอร์ที่ยังค้างล็อกอินอยู่ในเครื่องอื่นก็ยังเข้าบัญชีได้ตามเดิม

### กรณีแฮกเกอร์เปลี่ยนอีเมล/เบอร์ไปแล้ว ใช้ facebook.com/hacked

ตรงนี้คือเคสที่ปวดหัวสุดๆ เพราะหน้าลืมรหัสผ่านธรรมดาใช้ไม่ได้แล้ว ระบบส่งโค้ดไปที่อีเมลหรือเบอร์ของแฮกเกอร์แทน แต่ยังกู้ได้ ผ่านหน้า facebook.com/hacked ซึ่งออกแบบมาสำหรับกรณีบัญชีถูกยึดข้อมูล

ขั้นที่ 1 เปิด facebook.com/hacked จากเครื่องหรือเครือข่ายที่เคยใช้ล็อกอินบ่อยๆ เช่น โทรศัพท์เครื่องเดิม ไวไฟบ้านเดิม เพราะสัญญาณความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ช่วยให้ระบบยอมให้กู้ง่ายขึ้น

ขั้นที่ 2 กรอกอีเมลหรือเบอร์โทร เดิม ที่เคยผูกกับบัญชีก่อนโดนแฮก หรือกรอกชื่อผู้ใช้ก็ได้

ขั้นที่ 3 ระบบจะให้เลือกวิธียืนยันตัวตน เช่น อีเมลสำรอง เบอร์สำรอง หรือส่งบัตรประชาชน/บัตรประจำตัวให้ตรวจสอบ ตรงนี้คือจุดที่หลายคนตกใจว่าทำไมต้องส่งบัตร แต่เป็นขั้นตอนมาตรฐานของ Meta สำหรับกรณีข้อมูลบัญชีถูกเปลี่ยน ยืนยันว่าคนที่กู้คือเจ้าของจริง

ขั้นที่ 4 รอ Facebook ตรวจสอบเอกสาร ใช้เวลาหลายวัน ขึ้นอยู่กับแต่ละเคส พอผ่าน ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตกลับมาให้ตั้งรหัสใหม่ และคืนอีเมล/เบอร์เดิมให้

ขั้นที่ 5 กู้เสร็จ ตรวจอุปกรณ์ที่ล็อกอินอยู่ทันที ออกจากระบบทุกเครื่องที่ไม่รู้จัก แล้วเปิด 2FA

ข้อควรรู้: ระหว่างรอตรวจสอบ ห้ามกดลิงก์กู้บัญชีจากแชทหรืออีเมลแปลกๆ ที่อ้างว่าเป็น Facebook เพราะมิจฉาชีพใช้จังหวะคนใจร้อนส่งลิงก์ปลอมมาขโมยข้อมูลซ้ำ Facebook ส่งลิงก์จากหน้าเว็บที่เรากดเองเท่านั้น ไม่เคยส่งลิงก์กู้บัญชีผ่าน Messenger

### กู้บัญชีได้แล้ว เพจร้านยังไม่จบ ต้องเช็กอีก 4 จุด

สำหรับร้านค้า บัญชี Facebook ไม่ใช่แค่โปรไฟล์ส่วนตัว แต่คือหน้าร้าน แชทลูกค้า และเครื่องยิงแอดในตัวเดียว กู้กลับมาได้แล้วหยุดแค่ตั้งรหัสใหม่ ยังไม่จบ ต้องไล่เช็กอีก 4 จุด เผื่อแฮกเกอร์ฝังอะไรไว้ในเพจ

1. ตรวจแอดมินเพจ เปิดเพจ → การตั้งค่า → การเข้าถึงเพจ ดูรายชื่อแอดมินทั้งหมด ถ้าเจอชื่อที่ไม่รู้จัก กดลบสิทธิ์ทันที แฮกเกอร์หลายรายไม่แตะเพจทันที แต่แฝงตัวเป็นแอดมินรอจังหวะใช้เพจหลอกลูกค้า

2. ตรวจสิทธิ์ใน Meta Business Suite เข้า business.facebook.com → การตั้งค่าธุรกิจ → ผู้ใช้ ไล่ดูว่าใครมีสิทธิ์จัดการบัญชีโฆษณาและเพจของร้าน ถ้าไม่รู้จักคนไหน เอาออกให้หมด รวมถึงตรวจอีเมลที่ผูก Business Manager ว่าเป็นอีเมลของร้านจริงไหม

3. ตรวจบัญชีโฆษณา ดูว่าแฮกเกอร์รันแอดจากบัญชีของร้านไหม ถ้าเจอแคมเปญแปลกๆ หยุดทันที และเช็กวิธีชำระเงินว่ามีบัตรเครดิตแปลกปลอมติดอยู่ไหม

4. แจ้งทีมและลูกค้า ถ้าแฮกเกอร์เคยส่งข้อความหลอกลูกค้าในเพจ ให้โพสต์ประกาศเตือนลูกค้าว่าบัญชีถูกแฮกช่วงเวลาไหน เพื่อไม่ให้ลูกค้าตกเป็นเหยื่อซ้ำ

จุดที่ร้านส่วนใหญ่ลืมคือแอดมินคนเดียวถือสิทธิ์ทุกอย่าง พอคนนั้นบัญชีโดนแฮก เพจทั้งเพจก็โดนด้วย ควรมีแอดมินอย่างน้อย 2 คน แยกสิทธิ์ตามหน้าที่ เช่น คนหนึ่งดูแลคอนเทนต์ อีกคนดูแลบัญชีโฆษณา เผื่อบัญชีหนึ่งโดนแฮก อีกบัญชีช่วยดึงเพจกลับมาได้

## ส่วน ข. กู้แชท Facebook ที่ลบหรือหาย วิธี restore

กู้แชท Facebook ที่ลบไปได้จริงไหม? ตอบตรงๆ ว่า ขึ้นกับว่าลบแบบไหน ถ้าแค่เผลอซ่อน (Archive) กู้ได้ทันที แต่ถ้ากดลบจริง Meta ลบถาวร ไล่เช็คให้ครบก่อนสรุปว่าแชทหาย

### แชทหาย กับแชทลบ ไม่ใช่เรื่องเดียวกัน

แชทหายจากกล่องข้อความไม่ได้แปลว่าถูกลบเสมอไป ไล่เช็ค 4 จุดนี้ก่อน

1. เผลอซ่อน (Archive): ปุ่ม Archive กับ Delete อยู่ติดกัน เผลอกดพลาดทีเดียว แชทหายจากหน้าหลัก แต่ข้อมูลครบ

1. ไปอยู่ใน Message Requests หรือ Spam: ลูกค้าที่ไม่ใช่เพื่อนทักเพจมา ระบบอาจกรองไปไว้อีกที่

1. สลับบัญชีหรือเพจผิด: แม่ค้าส่วนใหญ่มีหลายบัญชี เปิดผิดตัวก็หาไม่เจอ

1. กดลบจริง (Delete): กรณีนี้ข้อมูลหลุดจากบัญชีเราจริง

| สิ่งที่ทำ | กู้คืนได้ไหม |
| --- | --- |
| Archive (ซ่อน) | กู้ได้ 100% เปิดโฟลเดอร์ Archived |
| Delete แชท | กู้ไม่ได้ แต่ฝั่งลูกค้ายังเห็นครบ |
| Delete for everyone | กู้ไม่ได้ ถ้าทำเกินเวลาจำกัด |

ข้อที่คนเข้าใจผิดกันเยอะ: การลบแชทลบแค่ฝั่งเรา ฝั่งคนคุยยังเห็นครบ นี่คือช่องทางกู้ที่หลายคนมองข้าม

### วิธีที่ 1: เปิดโฟลเดอร์ Archived chats

ถ้าแชทหายเพราะเผลอซ่อน ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาทีก็กลับมา

บนมือถือ: แตะรูปโปรไฟล์มุมซ้ายบน → "Archived chats" → แตะแชทแล้วกด Unarchive หรือลัดกว่านั้น พิมพ์ชื่อลูกค้าในช่องค้นหา แชทที่ถูกซ่อนจะโผล่มาให้เปิดดูทันที

บนคอมพิวเตอร์: เปิด messenger.com → จุดสามจุดใต้รายการแชท → "Archived chats" → Unarchive

แชทที่ซ่อนไว้จะเด้งกลับมาเองเมื่ออีกฝั่งส่งข้อความใหม่ จริงๆ แล้วมันไม่เคยถูกลบ แค่ถูกซ่อน

### วิธีที่ 2: ดาวน์โหลดข้อมูล Facebook (Download Your Information)

บทความเก่าบอกว่าวิธีนี้ได้แชทที่ลบกลับมา แต่ความจริงปี 2569 คือ ไฟล์ที่ดาวน์โหลดคืนเฉพาะแชทที่ยังอยู่บนบัญชีเรา แชทที่ลบจริงเนื้อหาหายไปแล้ว ยังไงก็ตาม วิธีนี้ช่วยรวบแชทเก่าที่หาไม่เจอในแอปให้ครบในไฟล์เดียว

ขั้นตอน (อัปเดตตามหน้าจริงปี 2569)

1. การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว → การตั้งค่า → ศูนย์บัญชี (Accounts Center)

1. เลือก "ข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ" → "ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ"

1. เลือกหมวด "ข้อความ" ตั้งช่วงเวลาเป็น "ทั้งหมด" และรูปแบบ HTML หรือ JSON

1. กดสร้างไฟล์ รอระบบเตรียมข้อมูล แล้วมีลิงก์ส่งให้ดาวน์โหลดทีหลัง

ย้ำให้ชัด เพราะบทความเก่าเขียนผิด: แชทที่กด Delete จริงจะไม่มีเนื้อหาในไฟล์นี้ เหลือแค่ "เครื่องหมาย" ว่ามีข้อความถูกลบ และถ้าเป็นแชท E2EE ที่ลบ Meta เองก็ไม่มีสำเนา

### วิธีที่ 3: ขอจากอีกฝั่ง หรือเช็คอุปกรณ์เครื่องเก่า

เพราะลบแชท = ลบเฉพาะฝั่งเรา ฝั่งลูกค้าจึงยังมีสำเนาเต็ม นี่คือวิธีที่ฟรีและได้ผล

- ขอสกรีนช็อตจากลูกค้า: ถ้าแชทมีสลิป ที่อยู่ หรือรายละเอียดออเดอร์ ขอให้ลูกค้าส่งภาพแคปหน้าจอกลับมาได้เลย แม่ค้าหลายคนใช้วิธีนี้ทุกวัน

- เช็คเครื่องเก่า: เครื่องที่เคยล็อกอิน Messenger ไว้ บางเครื่องยังโชว์แชทที่เครื่องใหม่ลบไป เพราะยังไม่ได้ sync รีบเปิดแล้วเซฟทันที

ถ้าเจอแชทที่ไหน ให้สกรีนช็อตข้อความสำคัญก่อนทันที เพราะพออุปกรณ์ sync ปุ๊บ ข้อมูลก็หายไปกับตา

### แชทเพจร้านค้า (Meta Business Suite) ลบแล้วกู้ไม่ได้จริง

แชทลูกค้าที่ทักเพจจัดการผ่านกล่องข้อความของ Meta Business Suite ซึ่งรวม Messenger, Instagram และ WhatsApp ไว้ที่เดียว การลบแชทในนี้คือการลบถาวร ระบบเตือนก่อนลบว่า "ไม่สามารถย้อนกลับได้" แชทหายจากฝั่งเราไม่มีปุ่มกู้คืน ฝั่งลูกค้ายังเห็น แต่เราจะไม่ได้สำเนานั้นอีก

ทางที่ถูกต้องคือปุ่ม "Move to Done" ซึ่งเทียบเท่า Archive: แชทออกจากกล่องหลัก แต่ประวัติยังครบ เปิดดูได้ตลอด ถ้าลูกค้ากลับมาทักอีกเดือนหน้า เปิดดูบริบทเดิมได้ทันที

พูดง่ายๆ: อย่าลบแชทลูกค้าเด็ดขาด ใช้ Move to Done แทนทุกครั้ง ข้อความลูกค้าคือหลักฐานการขายและประวัติออเดอร์ ลบไปแล้วมีแต่เสียดาย

### แชทแบบไหนกู้ไม่ได้เด็ดขาด + ระวังแอปกู้แชทปลอม

- แชท E2EE (end-to-end encryption): ตั้งแต่เดือนธันวาคม 2566 Meta เปลี่ยนแชท 1:1 ให้เข้ารหัสแบบ E2EE เป็นค่าเริ่มต้น แชทส่วนตัว 1:1 ตอนนี้เป็น E2EE แล้ว มีแค่สองฝ่ายที่อ่านได้ Meta เองไม่มีกุญแจถอดรหัส ถ้าลบไป ไม่มีใครกู้ให้ แม้แต่ทีมงาน Facebook ฟีเจอร์ Secret Conversation ในตำนานถูกแทนที่ด้วยระบบนี้ ส่วนแชทที่ลูกค้าทักเพจยังไม่ใช่ E2EE

- Vanish Mode / Disappearing messages: แชทที่ตั้งให้หายเองเมื่อปิดหน้าคุยหรือหมดเวลา หมดอายุปุ๊บ หายปั๊บ กู้ไม่ได้

- Delete for everyone: ลบข้อความทั้งสองฝั่ง ใช้ได้เฉพาะข้อความที่เราส่งเอง ภายในเวลาจำกัดหลังส่ง ตามรายงานตอนเปิดตัวจำกัด 10 นาที ปัจจุบันบางบัญชีได้ถึงราว 1 ชั่วโมง

แล้วแอปหรือเว็บกู้แชท Messenger ล่ะ? อย่าเชื่อเด็ดขาด ส่วนใหญ่เป็นของหลอกลวง ขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีเพื่อขโมยข้อมูล หรือฝังมัลแวร์ ถ้าเว็บไหนการันตีกู้ได้ 100% นั่นคือมิจฉาชีพ

ข้อยกเว้นเดียวที่ "กู้" ได้จริงในโลก E2EE คือตอนย้ายเครื่อง ถ้าเปิดสำรองข้อมูลแชทไว้ (Message storage) พอลง Messenger เครื่องใหม่ ระบบจะถาม PIN เพื่อดึงประวัติกลับมา แต่ถ้าลบข้อความไปแล้ว มี PIN ก็ไม่มีอะไรให้กู้

## ส่วน ค. กันไว้ก่อนโดนซ้ำ: 2FA รหัสเฉพาะ และระบบสำรอง

หลังกู้บัญชีกลับมาได้ ใช้เวลา 10 นาทีตั้งค่า 3 จุดนี้ แล้วโอกาสโดนแฮกซ้ำแทบเป็นศูนย์ พร้อมกับกันแชทหายไว้ล่วงหน้า

เปิดการยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) ไปที่ การตั้งค่า → รหัสผ่านและความปลอดภัย → การยืนยันตัวตนสองชั้น เลือกใช้แอปยืนยันตัวตน (Google Authenticator หรือคล้ายกัน) ดีกว่าใช้ SMS เพราะเบอร์โทรถูกสลับซิมได้ 2FA คือการที่พอใส่รหัสผ่านถูกแล้ว ยังต้องกรอกรหัส 6 หลักที่เปลี่ยนทุก 30 วินาทีอีกชั้น แฮกเกอร์ที่ขโมยรหัสผ่านไปอย่างเดียวเข้าไม่ได้

เปลี่ยนรหัสผ่านให้ไม่ซ้ำบัญชีอื่น รหัสผ่าน Facebook ต้องไม่ซ้ำกับอีเมล ธนาคารออนไลน์ และร้านค้าออนไลน์ทุกเจ้า ถ้าจำรหัสหลายชุดไม่ได้ ให้ใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน (password manager) เก็บแทน เขียนโน้ตในมือถือเอาไว้ก็ยังดีกว่าทุกร้านใช้รหัสเดียวกัน

อีกเรื่องที่คนไทยโดนบ่อยสุดคือ การให้รหัสยืนยัน (OTP) กับคนอื่น ทั้งๆ ที่รู้ว่าห้าม จำไว้ให้ขึ้นใจ: Facebook และแพลตฟอร์มใดๆ จะไม่มีวันขอ OTP จากเราทางโทรศัพท์ LINE หรือ Messenger ถ้ามีคนอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ขอโค้ด 6 หลัก บอกได้เลยว่าคือมิจฉาชีพ วางสายหรือบล็อกได้เลย

สำรองแชทลูกค้าไว้ล่วงหน้า มานั่งกู้ตอนแชทหายทีหลัง เสียเวลาไปครึ่งวัน เซ็ตกันไว้ก่อนดีกว่า

1. สกรีนช็อตทุกออเดอร์สำคัญ: แคปแชทที่มีสลิป ที่อยู่ และรายละเอียดสินค้า เก็บในโฟลเดอร์ "ออเดอร์" หรือ Google Photos แชทลบได้ แต่รูปในเครื่องลบยาก

1. ตั้งกฎกับแอดมิน: ห้ามลบแชทลูกค้า: ให้ทุกคนในทีมใช้ Archive หรือ Move to Done แทนการลบเสมอ

1. ดาวน์โหลดข้อมูล Facebook ทุก 6 เดือน: ส่งออกแค่หมวดข้อความ เก็บไฟล์ไว้ใน Google Drive

1. ใช้ระบบรวมแชทกับออเดอร์: แม่ค้าที่ขายหลายช่องทาง ควรใช้โปรแกรมที่รวมแชท Facebook LINE Shopee Lazada ไว้กับออเดอร์และสต๊อกในระบบเดียว แชทลูกค้าถูกบันทึกในระบบของร้าน ไม่หายไปกับบัญชีแพลตฟอร์ม

หลักการง่ายๆ: ลบ = สุดท้าย, ซ่อนหรือเก็บ = ดี, สำรอง = ดีที่สุด เก็บไว้ใช้กับแชททุกช่องทาง

## โดนแฮกแล้วถูกเอาไปหลอกลูกค้า แจ้งความยังไง

ถ้าแฮกเกอร์ใช้บัญชีเราหลอกลวงลูกค้าให้โอนเงิน ถือเป็นคดีออนไลน์ แจ้งความได้ โดยไม่ต้องเดินทางไปโรงพัก

ช่องทางทางการมี 2 ทาง ตามที่ตำรวจไซเบอร์ประกาศย้ำ

- โทร 1441 สายด่วนศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ (AOC) บริการ 24 ชั่วโมง รับเรื่องและให้คำปรึกษาได้ทันที

- เว็บ thaipoliceonline.go.th เว็บแจ้งความออนไลน์ช่องทางเดียวที่เป็นทางการของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรอกข้อมูลและแนบหลักฐานได้จากบ้าน

หลักฐานที่ต้องเตรียมก่อนแจ้ง: สกรีนช็อตข้อความหลอกลวงทั้งหมด ข้อมูลเพจ/โปรไฟล์ที่ถูกแฮก ช่วงเวลาที่บัญชีถูกยึด และรายละเอียดการโอนเงินของลูกค้าที่ตกเป็นเหยื่อ

สำคัญมาก: ตำรวจเตือนซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่ามีเว็บและเพจปลอมรับแจ้งความออนไลน์จำนวนมาก แอบอ้างเป็นตำรวจไซเบอร์ ขอข้อมูลส่วนตัวหรือค่าธรรมเนียม จุดสังเกตง่ายๆ คือเว็บทางการลงท้าย .go.th เท่านั้น และตำรวจไม่มีนโยบายเก็บค่าธรรมเนียมการแจ้งความ

## คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

### กู้บัญชี Facebook ฟรีไหม ต้องจ่ายเงินหรือเปล่า

กู้บัญชีผ่านช่องทางของ Meta ฟรี 100% ทั้ง facebook.com/hacked และ facebook.com/login/identify ไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ถ้าเจอเพจหรือเว็บรับกู้บัญชีคิดเงิน ขอ OTP หรือขอรหัสผ่านเก่า บอกได้เลยว่าคือมิจฉาชีพที่พยายามยึดบัญชีต่อ

### ลืมรหัส Facebook แต่เข้าอีเมล/เบอร์เดิมไม่ได้ ทำยังไง

ใช้หน้า facebook.com/hacked กรอกอีเมลหรือเบอร์เดิมที่เคยผูกบัญชี แล้วเลือกยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน หรือลองกู้จากอุปกรณ์และเครือข่ายที่เคยใช้ล็อกอินบ่อยๆ เพราะระบบใช้ประวัติการใช้งานช่วยยืนยันตัวตน ถ้ายังไม่ได้ ให้กู้คืนอีเมลหรือเบอร์กับผู้ให้บริการก่อน แล้วค่อยกลับมากู้บัญชี Facebook อีกครั้ง

### แชท Facebook ที่ลบไปแล้วกู้คืนได้ไหม

ถ้ากดลบจริง กู้คืนไม่ได้ เพราะ Meta ลบออกจากบัญชีเราถาวร ยกเว้นแชทที่แค่ถูกซ่อน (Archive) ซึ่งเปิดโฟลเดอร์ Archived chats กู้ได้ทันที หรือขอสำเนาจากอีกฝั่งที่ยังเห็นอยู่

### แชทที่หายไปแต่ไม่ได้ลบ ดูจากไหนได้บ้าง

เช็ค 3 ที่: โฟลเดอร์ Archived chats, Message Requests และ Spam แล้วลองพิมพ์ชื่อในช่องค้นหา Messenger แชทเก่ามักโผล่ขึ้นมา อีกกรณีคือสลับบัญชีหรือเพจผิด เปิดผิดตัวก็หาไม่เจอ

### ดาวน์โหลดข้อมูล Facebook แล้วจะเจอแชทที่ลบไหม

ไม่เจอเนื้อหาแชทที่ลบจริง ไฟล์มีเฉพาะข้อความที่ยังอยู่บนบัญชีเรา แต่ช่วยรวบแชทเก่าที่หาไม่เจอในแอปมาไว้ไฟล์เดียว เปิดค้นหาสะดวก ถ้าอยากได้หลักฐานการขายครบ ต้องสำรองแชทไว้ตั้งแต่แรก

### แอปหรือเว็บกู้แชท Messenger ใช้ได้จริงไหม

ไม่ได้ผล และส่วนใหญ่เป็นมิจฉาชีพ Meta ไม่มีช่องทางให้แอปภายนอกกู้แชทที่ลบได้ แอปที่การันตีกู้ได้ 100% มักขอสิทธิ์เข้าถึงบัญชีเพื่อขโมยข้อมูล อย่าให้สิทธิ์เด็ดขาด

### เปิด 2FA แล้วโดนแฮกได้อีกไหม

เปิด 2FA แล้วโอกาสโดนแฮกต่ำมาก เพราะแฮกเกอร์ต้องได้ทั้งรหัสผ่านและโค้ดจากแอปยืนยันตัวตนพร้อมกัน แต่ต้องระวังอีก 2 จุดคืออย่ากดลิงก์ปลอมที่ขอให้กรอกโค้ด และอย่าบอกโค้ดกับใคร รวมถึงคนที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่

---

กู้บัญชีได้ แชทครบ แอดมินเพจสะอาด เท่านี้ร้านก็กลับมาขายของต่อได้เต็มที่ ส่วนใครที่ขายหลายช่องทาง ลองดูวิธีรวมแชท Facebook, LINE, Shopee และ Lazada ไว้กับออเดอร์ในระบบเดียวของ [SellerPao](https://sellerpao.com/features) เพื่อให้แชทลูกค้าไม่หายไปกับบัญชีแพลตฟอร์ม ดูบทความอื่นๆ ได้ที่ [บล็อก SellerPao](https://sellerpao.com/blog) และวิธีจัดการออเดอร์หลายช่องทางได้ที่ [หน้า How-to](https://sellerpao.com/how-to/manage-orders-multi-channel) นะ

## แหล่งอ้างอิง

- [Facebook Help Center, Recover an account (facebook.com/hacked)](https://www.facebook.com/hacked)

- [Facebook Help Center, Find your account (facebook.com/login/identify)](https://www.facebook.com/login/identify)

- [Meta makes end-to-end encryption a default on Facebook Messenger, AP News, 6 ธ.ค. 2566](https://apnews.com/article/meta-messenger-full-encryption-2ab384258750fd83cc3b5d9d8622f0f4)

- [Meta Help Center, What end-to-end encryption on Messenger means and how it works](https://www.facebook.com/help/messenger-app/786613221989782)

- [Meta Help Center, About Inbox in Meta Business Suite](https://www.facebook.com/help/messenger-app/294426838452244/)

- [Meta Help Center, About secure storage of your Messenger chats](https://www.facebook.com/help/messenger-app/479091330683112)

- [McAfee Blog, Facebook Hacked? How to Recover Your Account and Remove Rogue Page Admins](https://www.mcafee.com/blogs/tips-tricks/facebook-hacked-how-to-recover-your-account-and-remove-rogue-page-admins/)

- [กระทรวงดีอี, ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ AOC 1441](https://www.mdes.go.th/mission/detail/9095)

- [เตือน "แจ้งความออนไลน์" มีที่เว็บเดียวเท่านั้น ไม่มีรับแจ้งผ่านเฟซบุ๊ก, ศูนย์ AOC](https://www.secnia.go.th/2024/01/02/เตือน-แจ้งความออนไลน์-ม/)

- [ตำรวจเตือน อย่าหลงเชื่อเพจปลอมรับแจ้งความออนไลน์ ย้ำใช้แค่ 1441 และ thaipoliceonline.go.th, สยามรัฐ](https://siamrath.co.th/quality-of-life/crime/162051)

- [Android Police, How to find or retrieve a deleted message in Facebook Messenger](https://www.androidpolice.com/facebook-messenger-find-deleted-message/)

- [ZORTOUT, ลืมรหัสเฟสบุ๊ค? รวมวิธีกู้บัญชี Facebook (บทความต้นทาง)](https://zortout.com/blog/how-to-recover-a-facebook-account)

---

*บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของคู่มือขายของออนไลน์สำหรับแม่ค้าไทย อัปเดตล่าสุด 26 สิงหาคม 2569 ขั้นตอน UI อ้างอิงจากหน้าจริงของ Facebook/Meta ที่ตรวจสอบเมื่อสิงหาคม 2569 แพลตฟอร์มปรับอินเทอร์เฟซบ่อย ถ้าหน้าจอต่างจากที่เขียน ให้เช็คศูนย์ช่วยเหลือของ Meta ก่อนทำตาม*